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更新于 8月4日

售后主管

6000-9000元·13薪
  • 常州武進(jìn)區(qū)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)械
一、崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo),制定客服部業(yè)務(wù)流程及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控措施。
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部各業(yè)務(wù)員客戶(hù)報(bào)備并做好詳細(xì)記錄。
3、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)關(guān)系管理,處理好每一售后案件。
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)并促成孤兒客戶(hù)成單、復(fù)購(gòu)。
5、負(fù)責(zé)收集、分析、匯總各類(lèi)售后問(wèn)題,形成文檔報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心,抄送研發(fā)部
6、對(duì)售后申請(qǐng)單進(jìn)行篩選、排單,原則上遵循能電話(huà)溝通處理的就不上門(mén)處理;
7、負(fù)責(zé)服務(wù)后簽署售后服務(wù)單和客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表
二、任職要求
1、年齡:25--40
2、性別:男女不限
3、學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 5、經(jīng)驗(yàn)要求:具有5年及以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn),或具有3年本行業(yè)崗位的管理經(jīng)驗(yàn)
4、知識(shí)要求:具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),對(duì)機(jī)械行業(yè)有一定的了解,熟悉管理心理學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
5、能力要求:具有領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)據(jù)分析能力、商務(wù)談判能力、團(tuán)隊(duì)打造能力、執(zhí)行能力強(qiáng)

工作地點(diǎn)

武進(jìn)區(qū)常州泰盛機(jī)械設(shè)備有限公司創(chuàng)盛路19號(hào)

職位發(fā)布者

楊田田/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo常州泰盛機(jī)械設(shè)備有限公司
常州泰盛機(jī)械設(shè)備有限公司成立于 2007年3月份,多年來(lái)一直致力于金屬表面處理行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)革新是一家集表面處理和高新技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)、制造、銷(xiāo)售及服務(wù)為一體的現(xiàn)代化高新技術(shù)企業(yè)。本公司專(zhuān)業(yè)研發(fā)制造銷(xiāo)售金屬表面處理核心產(chǎn)品一《泰盛牌》節(jié)能環(huán)保無(wú)氣自動(dòng)噴砂機(jī)、自動(dòng)循環(huán)回收式環(huán)保噴砂機(jī)、各種環(huán)保型高中檔噴砂機(jī)、環(huán)保型噴砂房、環(huán)保除塵設(shè)備、環(huán)保拋丸機(jī)、環(huán)保涂裝設(shè)備等,配套直銷(xiāo)各類(lèi)機(jī)器配套零配件,易損件耗材、噴砂、拋丸磨料耗材,鋼丸鋼砂、不銹鋼丸、棕剛玉、白剛玉、玻璃珠、陶瓷砂等同時(shí)為廣大用戶(hù)配套國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的空壓機(jī)、研磨機(jī)、砂帶機(jī)、拋光機(jī)、打磨臺(tái)、高壓無(wú)氣噴涂機(jī)等系列上下游配套設(shè)備。本公司充分利用當(dāng)今世界最前沿的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)、管理理念,結(jié)合中國(guó)當(dāng)代制造技術(shù)的工業(yè)水平,極力營(yíng)造“積極上進(jìn)、團(tuán)結(jié)、拼搏、全員學(xué)習(xí)、優(yōu)勝劣汰”的特色企業(yè)文化氛圍,傾力構(gòu)筑高效的顛峰團(tuán)隊(duì),使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)跳躍式的發(fā)展。我們以“客戶(hù)滿(mǎn)意為追求,穩(wěn)定中求發(fā)展,發(fā)展中求突破”的思想理念,穩(wěn)中求進(jìn),以細(xì)節(jié)決定成敗的心態(tài),認(rèn)真對(duì)待每一件事,“腳踏實(shí)地,誠(chéng)信為本,優(yōu)秀品質(zhì),優(yōu)良服務(wù)”,為廣大顧客產(chǎn)品的表面質(zhì)量的提高盡最大的努力。公司先后為華為科技、航發(fā)優(yōu)材、上海寶鋼集團(tuán)、中車(chē)集團(tuán)、中航工業(yè)集團(tuán)、富士康集團(tuán)、捷普綠點(diǎn)、圣戈班、中信泰富特鋼集團(tuán)、天津鋼管、常寶鋼管股份、寶雞鋼管、浙江舜宇光學(xué)、安徽三安光電、布勒(常州)機(jī)械、新譽(yù)集團(tuán)、今創(chuàng)集團(tuán)恒立液壓、精研科技、豐川精密電子、江蘇天工集團(tuán)、徐工集團(tuán)、雙良節(jié)能、南通中遠(yuǎn)、上海外高橋、漢鐘精機(jī)股份等國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供專(zhuān)用的金屬表面處理設(shè)備及服務(wù)、自 2015年公司開(kāi)始布局全球市場(chǎng)成立外貿(mào)部至今設(shè)備已遠(yuǎn)銷(xiāo)30幾個(gè)國(guó)家并且每年都在不斷遞增、其中包括美國(guó)、日本、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。
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