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更新于 6月25日
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人事服務(wù)專員-HRO

6000-10000元·13薪
  • 大連旅順口區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

人力資源服務(wù)
業(yè)務(wù)職責(zé)范圍： 包括但不限于以下內(nèi)容： 1.員工入職管理 2.員工在職管理 3.員工離職管理 4.員工數(shù)據(jù)管理 5.績(jī)效管理流程支持 運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)： 負(fù)責(zé)建立可重復(fù)、可預(yù)測(cè)且可量化的運(yùn)營(yíng)體系，具體包括：
  1. 深度理解埃森哲為各區(qū)域提供的人力資源外包(HRO)業(yè)務(wù)流程，確保按時(shí)保質(zhì)完成交付任務(wù)（包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)、質(zhì)量與成本控制）
  2. 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)變革運(yùn)營(yíng)，擔(dān)任變革運(yùn)營(yíng)對(duì)接人，協(xié)同卓越變革運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作
  3. 及時(shí)預(yù)警可能影響交付的質(zhì)量/范圍問(wèn)題，并優(yōu)化決策流程
  4. 精通流程指標(biāo)（SLA/OLA/KPI）的測(cè)算機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化評(píng)估體系以提升透明度；協(xié)同服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)向客戶匯報(bào)績(jī)效
  5. 對(duì)復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)升級(jí)并尋求指導(dǎo)
  6. 定期更新并測(cè)試業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，協(xié)同BCM團(tuán)隊(duì)與當(dāng)?shù)豂T部門完成演練
  7. 制定合理的工作計(jì)劃與進(jìn)度表，確保預(yù)估切實(shí)可行
  8. 規(guī)范記錄工作進(jìn)展、問(wèn)題及決議事項(xiàng)并跟進(jìn)落實(shí)
  9. 主導(dǎo)根本原因分析(RCA)，制定糾正與預(yù)防措施
  10. 協(xié)助完成業(yè)務(wù)流程/客戶知識(shí)轉(zhuǎn)移，根據(jù)需求深化專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)
  11. 參與各類內(nèi)部或客戶端的流程優(yōu)化項(xiàng)目
  12. 持續(xù)維護(hù)流程儀表盤及可視化看板數(shù)據(jù)
  13. 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或電話會(huì)議積極參與業(yè)務(wù)流程相關(guān)會(huì)議
  14. 作為團(tuán)隊(duì)技術(shù)問(wèn)題對(duì)接窗口，協(xié)同埃森哲當(dāng)?shù)豂T部門處理升級(jí)事項(xiàng)
  15. 參與及支持客戶考察接待工作
團(tuán)隊(duì)建設(shè)職責(zé)： 構(gòu)建績(jī)效驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)文化，具體包括：
  1. 確保團(tuán)隊(duì)配置合理且員工具備崗位所需技能，協(xié)同OADM、管理層及招聘團(tuán)隊(duì)完成人才規(guī)劃
  2. 明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)與發(fā)展路徑（含職業(yè)規(guī)劃與繼任者計(jì)劃）
  3. 建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估體系，及時(shí)認(rèn)可個(gè)人及團(tuán)隊(duì)成就
  4. 主導(dǎo)區(qū)域團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，確保新成員掌握HRO全流程操作（含風(fēng)控合規(guī)、業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃、流程分析及客戶服務(wù)）
  5. 通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)提升士氣與凝聚力，與人力資源團(tuán)隊(duì)推進(jìn)人才項(xiàng)目
  6. 確保團(tuán)隊(duì)成員理解績(jī)效目標(biāo)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，具備流程解說(shuō)能力
  7. 作為團(tuán)隊(duì)人事問(wèn)題對(duì)接窗口，協(xié)同人力資源部處理關(guān)鍵事項(xiàng)
  8. 保持清晰、簡(jiǎn)潔且符合場(chǎng)景的溝通方式
  9. 實(shí)施人才保留計(jì)劃，為核心員工規(guī)劃成長(zhǎng)路徑
  10. 合理分配團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)，確保組織協(xié)同效率

工作地點(diǎn)

大連旅順口區(qū)蔡大嶺

職位發(fā)布者

倪云英/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo埃森哲
埃森哲公司注冊(cè)于愛(ài)爾蘭，是一家全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司，幫助企業(yè)、政府和各界組織構(gòu)建數(shù)字化核心能力、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、加速營(yíng)收增長(zhǎng)、提升社會(huì)服務(wù)水平，更快且更規(guī)?；貏?chuàng)造切實(shí)價(jià)值。埃森哲是《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)之一，堅(jiān)持卓越人才和創(chuàng)新引領(lǐng)，目前擁有約73.8萬(wàn)名員工，服務(wù)于120多個(gè)國(guó)家的客戶。我們是技術(shù)引領(lǐng)變革的全球領(lǐng)軍者之一，擁有強(qiáng)大的生態(tài)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。憑借深厚的技術(shù)專長(zhǎng)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)特的專業(yè)技能，以及翹楚全球的卓越技術(shù)中心和智能運(yùn)營(yíng)中心，我們獨(dú)樹(shù)一幟地為客戶提供戰(zhàn)略&咨詢、技術(shù)服務(wù)、智能運(yùn)營(yíng)、工業(yè)X和Accenture Song等全方位服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造切實(shí)價(jià)值。埃森哲致力于通過(guò)卓越的服務(wù)能力、共享成功的文化，以及為客戶創(chuàng)造360°價(jià)值的使命，幫助客戶獲得成功并建立長(zhǎng)久信任。埃森哲同樣以360°價(jià)值衡量自身，為我們的客戶、員工、股東、合作伙伴與整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造美好未來(lái)。埃森哲在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)35年，擁有一支約2萬(wàn)人的員工隊(duì)伍，分布于北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、杭州、香港和臺(tái)北等多個(gè)城市。作為可信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越伙伴，我們正在更創(chuàng)新地參與商業(yè)和技術(shù)生態(tài)圈的建設(shè)，幫助中國(guó)企業(yè)和政府把握數(shù)字化力量，通過(guò)制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、部署云計(jì)算等實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提升全球競(jìng)爭(zhēng)力，從而立足中國(guó)、贏在全球。詳細(xì)信息，敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)埃森哲公司主頁(yè)accenture.cn。
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