職位描述:
職位要求:
用戶運(yùn)營(yíng)崗
崗位職責(zé)
1.用戶營(yíng)銷與活動(dòng)策劃
①負(fù)責(zé)公眾號(hào)、小程序的用戶營(yíng)銷規(guī)劃和活動(dòng)設(shè)計(jì),提升用戶活躍度、留存率及轉(zhuǎn)化效果。
②結(jié)合用戶分層、行為路徑及業(yè)務(wù)目標(biāo),制定差異化營(yíng)銷策略并落地執(zhí)行。
③設(shè)計(jì)多類型營(yíng)銷活動(dòng)(積分活動(dòng)、任務(wù)激勵(lì)、生日、節(jié)日主題活動(dòng)等),提高整體用戶互動(dòng)。
2.會(huì)員體系與積分體系運(yùn)營(yíng)
①參與公司會(huì)員體系的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng),負(fù)責(zé)積分規(guī)則、等級(jí)成長(zhǎng)、會(huì)員權(quán)益等策略調(diào)整與推進(jìn)。
②基于用戶行為與激勵(lì)機(jī)制,制定積分營(yíng)銷策略,提高積分消耗率、任務(wù)參與率和會(huì)員活躍度。
③定期監(jiān)控會(huì)員及積分體系數(shù)據(jù),根據(jù)結(jié)果提出優(yōu)化方案。
3.營(yíng)銷SOP體系建設(shè)
①設(shè)計(jì)和搭建標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷SOP,包括生日營(yíng)銷、會(huì)員日、節(jié)日營(yíng)銷、用戶回訪、沉默用戶喚醒等。
②制定全生命周期運(yùn)營(yíng)策略,覆蓋新客激活、活躍養(yǎng)成、價(jià)值提升、回流喚醒等關(guān)鍵鏈路。
③推動(dòng)營(yíng)銷觸達(dá)規(guī)則自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化,與產(chǎn)品、研發(fā)協(xié)作實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化落地。
4.數(shù)據(jù)分析與效果復(fù)盤
①通過(guò)數(shù)據(jù)看板、用戶行為分析等手段,評(píng)估活動(dòng)效果與用戶指標(biāo)變化,并提出策略優(yōu)化建議。
②輸出活動(dòng)復(fù)盤、用戶洞察、增長(zhǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)分析報(bào)告,為業(yè)務(wù)提供決策支持。
③運(yùn)用A/BTest、鏈路分析等方法提升營(yíng)銷策略效率。
5.跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同
①內(nèi)容、產(chǎn)品、研發(fā)、客服等團(tuán)隊(duì)協(xié)同推動(dòng)項(xiàng)目落地,確保用戶體驗(yàn)與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。
②支持業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的營(yíng)銷鏈路優(yōu)化與用戶溝通策略制定。
職位要求
1、最好保險(xiǎn)專業(yè),其次金融、營(yíng)銷或產(chǎn)品類專業(yè)優(yōu)先。
2、有成功策劃并執(zhí)行多類線上活動(dòng)(如打卡、抽獎(jiǎng)、裂變等)的案例,熟悉互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)玩法
3、熟練并使用數(shù)據(jù)分析工具,能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化活動(dòng)
4、具備良好的資源整合和跨部門溝通能力
加分項(xiàng):有保險(xiǎn)行業(yè)增值服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。