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【崗位描述】
【淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)與銷售落地】
1.日常運(yùn)維： 負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的日常商品上架、下架、信息維護(hù)、庫(kù)存同步、價(jià)格管理。
2.活動(dòng)執(zhí)行： 策劃并親自執(zhí)行淘寶平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)（如聚劃算、淘搶購(gòu)、日常促銷），包括活動(dòng)報(bào)名、頁(yè)面搭建（或與設(shè)計(jì)溝通）、優(yōu)惠券設(shè)置、效果追蹤。
3.流量獲取： 熟悉淘寶SEO優(yōu)化，負(fù)責(zé)關(guān)鍵詞優(yōu)化、標(biāo)題優(yōu)化等基礎(chǔ)工作；了解直通車/引力魔方等推廣工具，能進(jìn)行基礎(chǔ)投放操作和效果分析（或與推廣專員協(xié)作）。
4.訂單處理與客服支持： 高效處理日常訂單流程，協(xié)助或主導(dǎo)處理售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后問題（尤其是產(chǎn)品使用、物流等），提升客戶滿意度。（初創(chuàng)階段可能需要兼任部分客服）
5.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化： 每日/周監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額、DSR等），獨(dú)立進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)問題并提出可執(zhí)行的優(yōu)化方案（如調(diào)整主圖、詳情頁(yè)賣點(diǎn)、促銷策略）。
【新媒體推廣協(xié)同與用戶運(yùn)營(yíng)落地】
1.內(nèi)容策劃與執(zhí)行： 根據(jù)品牌調(diào)性和產(chǎn)品賣點(diǎn)，獨(dú)立撰寫或深度參與小紅書筆記文案、抖音短視頻腳本初稿（強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品使用場(chǎng)景、解決痛點(diǎn)）。
2.達(dá)人/KOC合作執(zhí)行： 協(xié)助尋找、溝通、管理小紅書/抖音上的腰部/尾部達(dá)人/KOC，跟進(jìn)內(nèi)容產(chǎn)出、發(fā)布和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)反饋。
3.引流效果追蹤： 設(shè)置并監(jiān)控各平臺(tái)引流至淘寶店鋪的鏈路和效果（如淘口令、專屬活動(dòng)頁(yè)），分析ROI。
4.用戶反饋收集： 主動(dòng)在社群和社交媒體上收集用戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容的反饋，整理并推動(dòng)內(nèi)部?jī)?yōu)化（如產(chǎn)品改進(jìn)建議、常見客服問題FAQ）。
【任職要求】
1.1-3年電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，必須有淘寶/天貓平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。 熟悉后臺(tái)操作、營(yíng)銷工具、平臺(tái)規(guī)則。有智能穿戴類、多功能一體機(jī)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備小紅書、抖音、微信群等新媒體平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)或推廣經(jīng)驗(yàn)。 了解各平臺(tái)內(nèi)容調(diào)性、玩法規(guī)則和引流邏輯。必須有成功案例或可證明的實(shí)操項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
3、教育背景： 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
4.基礎(chǔ)素材制作： 能使用基礎(chǔ)工具（如Canva、創(chuàng)客貼、甚至PS基礎(chǔ)）制作簡(jiǎn)單的促銷海報(bào)、社群活動(dòng)圖、產(chǎn)品說明圖等。（加分項(xiàng)，但強(qiáng)烈體現(xiàn)落地能力）