崗位職責(zé):
1. 客戶關(guān)系維護(hù):負(fù)責(zé)現(xiàn)有民營(yíng)醫(yī)院客戶的關(guān)系維護(hù),定期回訪,了解客戶的實(shí)際需求,及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,確??蛻舫掷m(xù)合作。
2. 新客戶拓展與開(kāi)發(fā):根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,制定針對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)拓展計(jì)劃,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、線上線下推廣、參加行業(yè)展會(huì)等多種渠道,挖掘潛在民營(yíng)醫(yī)院客戶,拓展業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì),完成新客戶開(kāi)發(fā)指標(biāo)。
3. 需求對(duì)接與溝通:與民營(yíng)醫(yī)院客戶保持密切溝通,深入了解客戶在醫(yī)療服務(wù)、技術(shù)支持、運(yùn)營(yíng)管理等方面的需求,及時(shí)將客戶需求反饋給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén),協(xié)調(diào)資源,為客戶提供定制化的解決方案。
4. 運(yùn)營(yíng)方案實(shí)施:與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,根據(jù)客戶需求和平臺(tái)特點(diǎn),制定并在平臺(tái)上實(shí)施針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)方案,包括但不限于醫(yī)療服務(wù)推廣、患者引流、數(shù)據(jù)分析等,跟蹤運(yùn)營(yíng)效果,定期向客戶匯報(bào),根據(jù)反饋及時(shí)優(yōu)化調(diào)整方案。
5. 合同管理與商務(wù)談判:負(fù)責(zé)與民營(yíng)醫(yī)院客戶的商務(wù)談判,擬定合作協(xié)議和合同條款,確保合同內(nèi)容符合公司利益和法律法規(guī)要求,跟進(jìn)合同執(zhí)行情況,及時(shí)處理合同變更、續(xù)簽等事宜。
6. 市場(chǎng)信息收集與分析:關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)動(dòng)態(tài),收集市場(chǎng)信息,分析行業(yè)趨勢(shì),為公司制定市場(chǎng)策略和產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持和決策建議。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具有 3 年以上商務(wù)拓展、客戶關(guān)系管理或醫(yī)療行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有民營(yíng)醫(yī)院客戶資源者優(yōu)先考慮。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和商務(wù)談判技巧,能夠熟練運(yùn)用辦公軟件,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析為業(yè)務(wù)決策提供支持。
4. 具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和問(wèn)題解決能力,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)有濃厚的興趣和熱情。