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更新于 5月9日

客戶專員

4000-6000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
【我們需要你】
以客戶為中心,通過多渠道提供卓越服務(wù),精準(zhǔn)解決需求與問題,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,打造高效、貼心的客戶體驗(yàn),助力品牌價(jià)值提升:
1.負(fù)責(zé)通過社交媒體等渠道為客戶提供高質(zhì)量的咨詢與服務(wù)。
2.處理客戶的查詢、投訴及建議,并確??蛻魸M意度。
3.記錄并跟蹤客戶問題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題。
4.收集客戶需求和反饋,建立客戶檔案,并向相關(guān)部門提出改進(jìn)建議。
5.參與客戶服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn),提升服務(wù)效率和質(zhì)量。
【我們期待這樣的你】
1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、工商管理、客戶服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,具備基本的計(jì)算機(jī)操作技能;
3.有 1-2 年客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉客戶服務(wù)流程和技巧,能夠快速適應(yīng)崗位工作。
4.具備良好的溝通能力、危機(jī)處理及客戶投訴處理能力、服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),性格外向,工作激情飽滿。
5.具備良好的溝通能力和傾聽技巧,能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問;具備較強(qiáng)的問題解決能力,能在壓力下保持冷靜,妥善處理客戶問題。
【我們能給你的】
1.薪資:具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇,包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金等,根據(jù)個(gè)人能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行調(diào)整,具體面議。
2.發(fā)展機(jī)會(huì):完善的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),包括內(nèi)部培訓(xùn)、參加行業(yè)研討會(huì)、學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等,助力個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)。
3.工作氛圍:舒適的工作環(huán)境和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,讓您在愉悅的氛圍中工作和學(xué)習(xí);
4.日常福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工活動(dòng)等。

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)星獅路511號(hào)大合倉C區(qū)515室C區(qū)515

職位發(fā)布者

王女士/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo四川同興達(dá)建設(shè)咨詢有限公司
全國工程造價(jià)行業(yè)“百強(qiáng)企業(yè)”、國家高新技術(shù)企業(yè),四川同興達(dá)建設(shè)咨詢有限公司,提供基于BIM、大數(shù)據(jù)等智能信息化的工程造價(jià)、工程監(jiān)理、項(xiàng)目管理、招標(biāo)代理、勘察設(shè)計(jì)等全過程工程咨詢服務(wù)。近年來市場(chǎng)開拓步伐加快,分公司落子新疆、貴陽、云南、重慶、陜西等地,以"致力于創(chuàng)造更高價(jià)值的數(shù)字化建設(shè)工程咨詢顧問"為企業(yè)發(fā)展愿景。公司具備工程造價(jià)咨詢(甲級(jí))資質(zhì)、房屋建筑監(jiān)理(甲級(jí))資質(zhì)、市政公用工程監(jiān)理(乙級(jí))資質(zhì)、公路工程監(jiān)理(丙級(jí))資質(zhì)、水利水電工程監(jiān)理(丙級(jí))、建設(shè)工程項(xiàng)目管理(一級(jí))資質(zhì),通過了環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等資質(zhì)認(rèn)證。現(xiàn)有高級(jí)工程師、皇家特許測(cè)量師、注冊(cè)造價(jià)工程師、注冊(cè)監(jiān)理工程師、注冊(cè)咨詢工程師、一級(jí)建造師、BIM技術(shù)專家、PPP專家、評(píng)標(biāo)專家、政府采購評(píng)審專家、專業(yè)的項(xiàng)目管理及招標(biāo)代理從業(yè)人員等500余位專業(yè)人才,累計(jì)向政府機(jī)構(gòu)、國有企業(yè)、大型開發(fā)商等500余家客戶的上萬個(gè)項(xiàng)目提供咨詢服務(wù),并助力部分大型企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)管控體系,同時(shí),積極參與國家定額、四川定額、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等課題編制,近年來共發(fā)表論專業(yè)技術(shù)論文近100篇,積累了豐富的理論經(jīng)驗(yàn)和資源數(shù)據(jù),取得了三十余項(xiàng)專利技術(shù)、十余項(xiàng)軟件著作權(quán),專業(yè)技術(shù)力量豐厚。同興達(dá)多年來秉承“誠信?責(zé)任?專業(yè)?創(chuàng)新?開拓?共贏”的核心價(jià)值觀,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,同時(shí)被眾多大型地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)評(píng)選為“優(yōu)秀咨詢合作單位”、“優(yōu)秀戰(zhàn)略合作伙伴”等各項(xiàng)榮譽(yù)表彰百余項(xiàng),樹立了業(yè)內(nèi)良好口碑,企業(yè)美譽(yù)度及品牌影響力不斷提升。同興達(dá)將始終立足于市場(chǎng),聚焦客戶需求,持續(xù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展,將企業(yè)自身融入國家建設(shè)之中,不斷與時(shí)俱進(jìn)、變革創(chuàng)新。在技術(shù)創(chuàng)新方面,公司不斷深化BIM技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域,拓展延PPP與EPC專項(xiàng)咨詢服務(wù)領(lǐng)域,成功搭建企業(yè)業(yè)務(wù)管理、工程造價(jià)全過程投資管控和造價(jià)大數(shù)據(jù)等多個(gè)信息化系統(tǒng),企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營效率顯著提升;繼續(xù)保持同國內(nèi)知名高校、科研院所、大型設(shè)計(jì)公司的良好關(guān)系。未來,同興達(dá)咨詢將繼續(xù)以“建設(shè)美好生活提供卓越服務(wù)”為使命,與您一道融入新時(shí)代下城市發(fā)展及美好生活的建設(shè)之中。
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