核心定位：解決客戶“用得好”的核心痛點(diǎn)，承接美卓產(chǎn)品交付全流程與售后技術(shù)服務(wù)，降低客戶運(yùn)維成本，提升客戶使用體驗(yàn)，是創(chuàng)造客戶增值價(jià)值的關(guān)鍵，同時(shí)聯(lián)動(dòng)美卓原廠優(yōu)化服務(wù)流程。

崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)美卓產(chǎn)品（礦山設(shè)備、重型機(jī)械）交付全流程，統(tǒng)籌備貨、物流、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，預(yù)判并解決交付風(fēng)險(xiǎn)；
2. 提供售后技術(shù)支持，遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)客戶故障咨詢，指導(dǎo)設(shè)備安裝、調(diào)試與日常運(yùn)維；
3. 配合銷售團(tuán)隊(duì)完成售前技術(shù)交底，組織客戶設(shè)備操作培訓(xùn)，同步客戶反饋至美卓原廠。

崗位要求:
1、專業(yè)背景：大專及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、設(shè)備運(yùn)維、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備礦山設(shè)備、重型機(jī)械交付或運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、核心能力：熟悉美卓產(chǎn)品（或同類重型設(shè)備）的安裝、調(diào)試、日常運(yùn)維流程，能快速響應(yīng)客戶現(xiàn)場(chǎng)故障咨詢，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)；具備交付全流程統(tǒng)籌能力，可牽頭訂單備貨、物流協(xié)調(diào)、客戶驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，預(yù)判交付風(fēng)險(xiǎn)（如物流延誤、配件缺失）并制定應(yīng)急預(yù)案；能配合銷售團(tuán)隊(duì)完成售前技術(shù)交底，向客戶講解產(chǎn)品操作規(guī)范與維護(hù)要點(diǎn)。
3、素養(yǎng)要求：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重細(xì)節(jié)把控（如交付單據(jù)、設(shè)備狀態(tài)檢查），責(zé)任心極強(qiáng)，能承受出差需求（對(duì)接客戶、原廠及物流商）；具備跨主體溝通能力，可順暢對(duì)接美卓原廠、客戶、公司內(nèi)部銷售及采購(gòu)部門?？山邮艹霾?。

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