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1.高競(jìng)爭力的收入：公司中級(jí)運(yùn)營年入30萬左右，高級(jí)運(yùn)營65萬以上。優(yōu)秀員工可入股，公司有60多員工股東，上市輔導(dǎo)中。已實(shí)施40多套員工購房激勵(lì)，10多輛豪車獎(jiǎng)等。
2.學(xué)習(xí)與提升：每年花費(fèi)150萬+進(jìn)行外部學(xué)習(xí)、頭部機(jī)構(gòu)陪跑、頂尖機(jī)構(gòu)咨詢，每半月內(nèi)部學(xué)研分享經(jīng)驗(yàn)，站內(nèi)、站外結(jié)合，打造具備競(jìng)爭力的復(fù)合型人才。
3.爆款研發(fā)能力：公司有來自清華大學(xué)、中山大學(xué)等的高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，140多位來自華為、凌陽等的研發(fā)專家，團(tuán)隊(duì)善于抓趨勢(shì)，有高增長的智能鎖、寵物監(jiān)控機(jī)器人、兒童AI輔育等產(chǎn)品，已打造出幾十款行業(yè)爆款。
4.自主供應(yīng)鏈和品控：中山、安徽96000平米的自建工業(yè)園和智能制造中心，有先進(jìn)的生產(chǎn)和品質(zhì)系統(tǒng)，交付快，成本低，品控好。
崗位職責(zé)：
1.熟悉使用千牛、咚咚、多多客服聊天工具，保證工作時(shí)間在線接待
2.接待客戶售后問題咨詢，保證首次響應(yīng)時(shí)長和回復(fù)率，通過解答客戶解決客戶售后問題
3.與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)配合溝通，及時(shí)關(guān)注店鋪運(yùn)營指標(biāo)，熟悉產(chǎn)品知識(shí)，活動(dòng)信息，做好客戶服務(wù)
4.熟悉天貓?zhí)詫?、京東、拼多多官方交易規(guī)則，熟悉售后、物流規(guī)則
5.及時(shí)登記、反饋客戶咨詢問題，主動(dòng)積極跟蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)解決客戶訴求。
崗位要求：
1.熟練使用電腦、熟悉辦公軟件基本操作、熟悉電商平臺(tái)客服工作臺(tái)
2.有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3.善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)、
4.有一定的抗壓能力，接受排班等部門工作安排