職位描述
KA大客戶需求挖掘人才MAP計(jì)算機(jī)軟件互聯(lián)網(wǎng)
全面負(fù)責(zé)公司老客戶的客情維護(hù)，包括定期電話關(guān)懷、郵件關(guān)懷、活動(dòng)關(guān)懷等；
對(duì)老客戶提供滿意及時(shí)的關(guān)懷服務(wù)，并組織協(xié)調(diào)公司的各類資源為老客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，提升老客戶滿意度；
讓客戶得到良好的服務(wù)體驗(yàn)，提供線索商機(jī)，以提高NPS值和續(xù)訂率；
對(duì)老客戶進(jìn)行會(huì)員建檔，管理客戶資產(chǎn)、管理檢核合同，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高合同信息化管理。
負(fù)責(zé)老客戶企微群的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，跟蹤監(jiān)督客戶問(wèn)題的處理及滿意度。
與市場(chǎng)、銷售、技術(shù)、售后運(yùn)維等部門配合，保證業(yè)務(wù)的良好運(yùn)行。
7、 根據(jù)公司年度計(jì)劃，完成部門業(yè)務(wù)指標(biāo)。
8、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
職位要求：
1、 大專以上學(xué)歷，機(jī)械類、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)為佳。
2、 聲音甜美，具有親和力、感染力。
3、 心態(tài)良好，對(duì)客戶的不同反饋能夠理性對(duì)待。
4、 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。
5、 勤奮好學(xué)，工作敬業(yè)、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
6、 有B2B行業(yè)電銷客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
7、優(yōu)秀應(yīng)屆生可以考慮
對(duì)老客戶提供滿意及時(shí)的關(guān)懷服務(wù)，并組織協(xié)調(diào)公司的各類資源為老客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)，提升老客戶滿意度；
讓客戶得到良好的服務(wù)體驗(yàn)，提供線索商機(jī)，以提高NPS值和續(xù)訂率；
對(duì)老客戶進(jìn)行會(huì)員建檔，管理客戶資產(chǎn)、管理檢核合同，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高合同信息化管理。
負(fù)責(zé)老客戶企微群的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，跟蹤監(jiān)督客戶問(wèn)題的處理及滿意度。
與市場(chǎng)、銷售、技術(shù)、售后運(yùn)維等部門配合，保證業(yè)務(wù)的良好運(yùn)行。
7、 根據(jù)公司年度計(jì)劃，完成部門業(yè)務(wù)指標(biāo)。
8、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
職位要求：
1、 大專以上學(xué)歷，機(jī)械類、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)為佳。
2、 聲音甜美，具有親和力、感染力。
3、 心態(tài)良好，對(duì)客戶的不同反饋能夠理性對(duì)待。
4、 有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。
5、 勤奮好學(xué)，工作敬業(yè)、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
6、 有B2B行業(yè)電銷客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
7、優(yōu)秀應(yīng)屆生可以考慮
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工作地點(diǎn)
市南區(qū)中鐵青島廣場(chǎng)-A座918
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青島新思諾軟件有限公司新思諾軟件（SENSNOW SOFTWARE），是提供基于3D的設(shè)計(jì)工具和產(chǎn)品生命周期管理（PLM）解決方案的咨詢服務(wù)商。作為達(dá)索SOLIDWORKS在大中國(guó)區(qū)（包括臺(tái)灣、香港在內(nèi)）唯一認(rèn)證的全球服務(wù)合作伙伴，新思諾軟件為超過(guò)五十家的SOLIDWORKS渠道代理商提供過(guò)項(xiàng)目咨詢、實(shí)施服務(wù)、二次開發(fā)和管理軟件產(chǎn)品，并擁有200個(gè)以上項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。新思諾軟件立足于自主研發(fā)的3D Enterprise PLM系統(tǒng)平臺(tái)，整合了SOLIDWORKS全線產(chǎn)品（SOLIDWORKS CAD、Electrical、Simulation、Composer、Enterprise PDM），打造了貫穿產(chǎn)品生命周期的3D應(yīng)用和體驗(yàn)平臺(tái)；能夠提供具有3D設(shè)計(jì)可視化、設(shè)計(jì)仿真一體化、機(jī)電軟一體化、分享協(xié)作一體化、項(xiàng)目管理集成化的整體產(chǎn)品開發(fā)管理體系解決方案，可以幫助企業(yè)顯著降低研發(fā)成本、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。新思諾軟件的使命是幫助企業(yè)創(chuàng)造出對(duì)的、好的產(chǎn)品，讓工程師獲得更好地工作體驗(yàn)。多年的信息化經(jīng)驗(yàn)，使我們深刻的認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有專業(yè)的咨詢、實(shí)施服務(wù)，再好的軟件產(chǎn)品也很難發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，因此新思諾將始終秉承“新思維、諾服務(wù)”的理念，在提供高品質(zhì)軟件產(chǎn)品的同時(shí)，還致力于打造專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)力，引導(dǎo)企業(yè)獲得產(chǎn)品融合服務(wù)的最佳收益。幫助客戶“提升設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力、優(yōu)化管理獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”，是新思諾軟件一路堅(jiān)持、從不懈怠的動(dòng)力與源泉！我們致力于構(gòu)建具有良好工作氛圍、可共同發(fā)展的職業(yè)平臺(tái)，在這里，您可以一展身手、實(shí)現(xiàn)您的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)、收獲成功的喜悅！如果您也像我們一樣：專注而不乏激情，年輕而又活力，愿意不斷挑戰(zhàn)自我，喜歡接受新鮮事物，希望職業(yè)生涯中能參與開發(fā)一個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品；那么新思諾團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)地邀請(qǐng)您加入：一起快樂(lè)工作，一起創(chuàng)造點(diǎn)什么。當(dāng)然，我們也非常希望富有創(chuàng)業(yè)精神的您能成為公司的骨干！在新思諾，您可以愉快地工作，完全不必?fù)?dān)心您應(yīng)得的一切：·職業(yè)規(guī)劃=循序漸進(jìn)的職業(yè)路線規(guī)劃+匹配的工作成長(zhǎng)機(jī)會(huì)+培訓(xùn)·年度收益=基本薪資+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+福利+年終獎(jiǎng)+以及其他人性化關(guān)懷如果您準(zhǔn)備好了與我們一起開始富有魅力的職業(yè)旅程，請(qǐng)聯(lián)系我們，新思諾誠(chéng)摯期待著您的加盟!
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