職位描述
售后客服全白班到點下班不加班保險咨詢服務互聯(lián)網金融/小額貸款
崗位職責：
1. 接聽客戶來電，解答保險產品咨詢、理賠流程、保單查詢等各類問題，提供專業(yè)、耐心的服務；（無電話量要求）
2. 及時處理客戶理賠申請，協(xié)助收集資料，跟進理賠進度，確?？蛻粼V求妥善解決；
3.主動回訪客戶，收集反饋意見，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度；
4.準確記錄客戶信息與溝通內容，更新維護客戶檔案，為后續(xù)服務提供支持。
5.進行VIP客戶客養(yǎng)
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W歷
2、熟練辦公軟件，打字熟練
3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰
4、具有較強的親和力、責任感、溝通能力、應變能力和承壓能力
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3.主動回訪客戶，收集反饋意見，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度；
4.準確記錄客戶信息與溝通內容，更新維護客戶檔案，為后續(xù)服務提供支持。
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3、普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰
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工作地點
河南省鄭州市金水區(qū)花園路31號蘭德中心709
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職位發(fā)布者
趙志強/HR
昨日活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司鄭州市分公司中國人壽保險（集團）公司是目前國內最大的綜合性保險集團，是國務院100%控股的世界500強副部級央企。下設中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司等多家公司和機構，業(yè)務范圍全面涵蓋壽險、財產險、養(yǎng)老保險、資產、實業(yè)投資、海外業(yè)務等多個領域。中國人壽是中信證券第二大股東、廣東發(fā)展銀行第一大股東、民生銀行、中糧期貨、南方電網第二大股東。中國人壽鄭州市分公司招募首批新型大學生服務團隊中國人壽鄭州市分公司一直服務于鄭州市城鄉(xiāng)建設，在鄭州市所有縣區(qū)設立分支機構，在全市80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立服務部，目前服務窗口正在向村級延伸。自2001年起，開始陸續(xù)為河南省省直機關以及鄭州市220萬城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民提供大額補充醫(yī)療服務，具有常年經營意外保險、健康醫(yī)療保險以及政府委托經辦業(yè)務等豐富的管理經驗和能力。2011年，在鄭州市政府的支持下，中國人壽鄭州市分公司創(chuàng)新性地經辦了新農合業(yè)務，并于2013年開始承辦農村居民大病保險業(yè)務，服務于430萬農村居民，“鄭州模式”得到全國廣泛關注。
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