1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作,包括來(lái)賓登記、咨詢(xún)解答、電話(huà)接聽(tīng)及需求轉(zhuǎn)接;
2. 提供高品質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),協(xié)助處理住戶(hù)/客人的日常需求;
3. 管理前臺(tái)區(qū)域秩序,維護(hù)環(huán)境整潔與形象標(biāo)準(zhǔn);
4. 每日核對(duì)收費(fèi)臺(tái)賬,確保賬款一致并及時(shí)繳存銀行;
5. 定期生成欠費(fèi)清單,配合管家開(kāi)展催繳工作;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)行業(yè)同類(lèi)崗位經(jīng)驗(yàn)一年以上;
2、形象佳,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有較強(qiáng)的親和力,善于溝通具備良好的表達(dá)能力;
3、熟悉物業(yè)政策法規(guī),掌握物業(yè)管理的基本知識(shí)與技能。