崗位職責(zé)：
1、專業(yè)知識(shí)：擁有廣泛而深入的知識(shí)儲(chǔ)備，包括但不限于相關(guān)領(lǐng)域的歷史、文化、藝術(shù)等方面的知識(shí)；能夠準(zhǔn)確、清晰地向聽眾介紹展品或景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)；了解參觀者（觀眾）的需求各興趣，根據(jù)不同的需求提供個(gè)性化的講解服務(wù)。
2、溝通能力：具有良好的口頭表達(dá)能力，能夠清晰、流利的表達(dá)思想，并將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為淺顯易懂的語言；善于使用肢體語言和表情來增強(qiáng)溝通效果使講解更加生動(dòng)有趣；能夠與不同背景的人群進(jìn)行有效的溝通，包括但不限于學(xué)生、游客、專業(yè)人士等。
3、態(tài)度和服務(wù)意識(shí)：積極主動(dòng)、熱情友好地面對(duì)觀眾，提供周到的服務(wù)；針對(duì)不同人群，給予個(gè)性化的講解服務(wù)；耐心傾聽參觀者的問題和一件，及時(shí)解答疑惑，并提供相關(guān)建議。
4、危機(jī)應(yīng)對(duì)能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和處理緊急情況的能力，能夠在突發(fā)情況下保持冷將并妥善應(yīng)對(duì)；能夠正確、迅速地向上級(jí)匯報(bào)緊急情況，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┯枰越鉀Q。
5、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)：具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠與其他講解員和相關(guān)人員緊密合作，共同完成任務(wù)；能夠積極參與團(tuán)隊(duì)討論和活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)提供有益建議和意見。
6、人員培訓(xùn)的能力。
崗位要求：
1、尊重不同文化背景、宗教信仰和游客習(xí)慣，避免偏見，體現(xiàn)包容性。
2、形象端正、口齒清晰。能根據(jù)不同觀眾調(diào)整講解方式，確保信息傳達(dá)清晰、生動(dòng)，并具備互動(dòng)能力。
3、熟練掌握展覽的主題、歷史背景等，能拆解復(fù)雜信息為易懂內(nèi)容。
4、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
5、需有較好的應(yīng)變能力，及時(shí)處理觀眾的突發(fā)問題，協(xié)調(diào)觀展節(jié)奏，保持耐心和同理心。
6、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，適應(yīng)任務(wù)安排（臨時(shí)接待或研學(xué)活動(dòng)）。
加分項(xiàng)：藝術(shù)特長(zhǎng)、文化活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)或文博講解經(jīng)驗(yàn)、外語能力、新媒體技能。