職位描述
客戶質(zhì)量工程師過(guò)程質(zhì)量工程師前期質(zhì)量工程師汽車(chē)內(nèi)飾汽車(chē)外飾
崗位職責(zé)：
1、建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶的各項(xiàng)需求；
2、客戶投訴問(wèn)題點(diǎn)的接收及確認(rèn)，并推動(dòng)內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題改善效果驗(yàn)證、橫向展開(kāi)并關(guān)閉問(wèn)題 ；
3、主導(dǎo)售后不良品處理及返品評(píng)審，積極與客戶溝通放寬標(biāo)準(zhǔn)減少返品數(shù)，返回不良品及時(shí)評(píng)審做到最大化返修，轉(zhuǎn)售后等，減少報(bào)廢數(shù)量；
4、售后4S店索賠信息統(tǒng)計(jì)，及時(shí)與4S店進(jìn)行溝通以免費(fèi)置換件處理，不進(jìn)行平臺(tái)登錄索賠，登錄臺(tái)賬，周報(bào)報(bào)告整理；
5、顧客系統(tǒng)（如SRM GWM）維護(hù)；
6、客戶設(shè)變申報(bào)評(píng)審及推進(jìn)執(zhí)行；
7、客戶端駐線人員管理及績(jī)效考核；
8、客戶質(zhì)量表現(xiàn)周報(bào)及月報(bào)整理；
9、量產(chǎn)品外觀標(biāo)準(zhǔn)與客戶處打合的制定；
10、自主參與分析產(chǎn)品漏出原因完善品質(zhì)控制手段，匯總改善報(bào)告；
11、及時(shí)共享客戶反饋內(nèi)容，對(duì)客戶投訴問(wèn)題改善措施的監(jiān)督執(zhí)行與反饋，確保改善活動(dòng)的有
效實(shí)施，問(wèn)題關(guān)閉；
12、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)工作流程方面的培訓(xùn)，并監(jiān)督其執(zhí)行情況；與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員
聯(lián)系，及時(shí)掌握顧客生產(chǎn)線質(zhì)量狀況。
任職要求：
1.大專以上；化工材料、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)；20-35歲之間；3年以上汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、5年以上質(zhì)量相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2.職業(yè)心態(tài)、有效溝通服務(wù)意識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、8D\5W、老七大工具、過(guò)程方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理、總結(jié)匯報(bào)能力；
3.善于交際溝通、有駕駛證且有3年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)，至少精通一門(mén)外語(yǔ)：英語(yǔ)、韓語(yǔ)等至少懂一類過(guò)程：注塑、電鍍、噴涂經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；內(nèi)審員證書(shū)；產(chǎn)品審核員證優(yōu)先；
4.了解產(chǎn)品要求并能試用相關(guān)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備驗(yàn)證產(chǎn)品符合性；
5.具有社交能力、責(zé)任心、自我控制、創(chuàng)造性潛力、積極進(jìn)取 。
工作地點(diǎn)
東麗區(qū)天津市精美特表面技術(shù)有限公司
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天津市精美特表面技術(shù)有限公司天津市精美特表面技術(shù)有限公司公司簡(jiǎn)介天津市精美特表面技術(shù)有限公司是華北地區(qū)最大的以生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售ABS/PC塑料、金屬電鍍產(chǎn)品為主的合資企業(yè)。專業(yè)為汽車(chē)、電子、家電、通訊等國(guó)家級(jí)大型企業(yè)，以及航空航天、軍工等特殊產(chǎn)品進(jìn)行多種材質(zhì)的表面技術(shù)研發(fā)與加工，設(shè)計(jì)年產(chǎn)能5億元左右。公司毗鄰天津?yàn)I海新區(qū)，依托政策優(yōu)勢(shì)，倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)“以質(zhì)量求效益，以科技為引導(dǎo)，以誠(chéng)信創(chuàng)品牌”的企業(yè)核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“環(huán)保、低耗、質(zhì)優(yōu)、創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，把握市場(chǎng)脈搏，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，先后為世界知名的制造型企業(yè)(汽車(chē)行業(yè)、電子行業(yè)、家電行業(yè))服務(wù)，合作伙伴包括：奔馳、福特、中華、北京現(xiàn)代、三星光電子、松下電子等幾十家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。先進(jìn)的生產(chǎn)過(guò)程、科學(xué)的制作工藝、嚴(yán)格的品質(zhì)監(jiān)管體系，保證了我公司產(chǎn)品兼具穩(wěn)定的質(zhì)量水平與優(yōu)良的使用性能。我公司憑借五年的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，自主設(shè)計(jì)全自動(dòng)控制系統(tǒng)，投入3750萬(wàn)元引進(jìn)了一條來(lái)自日本的全自動(dòng)生產(chǎn)線，具有低能耗、高產(chǎn)能、全過(guò)程智能操控、自動(dòng)品質(zhì)監(jiān)控與糾錯(cuò)、內(nèi)循環(huán)環(huán)保設(shè)計(jì)等特點(diǎn)。通過(guò)此生產(chǎn)線加工成型的產(chǎn)品在質(zhì)量與外觀上的雙優(yōu)在國(guó)內(nèi)是絕無(wú)僅有的，確保了持續(xù)客戶滿意的真心承諾。園區(qū)面積近100000平，公司占地面積20000余平，目前公司二期工程已近完工，進(jìn)入投產(chǎn)階段；10月份將準(zhǔn)備建設(shè)三期工程。我公司目前提供：雙休、五險(xiǎn)一金、三餐、班車(chē)起點(diǎn)中山門(mén)乘車(chē)路線：185、621、605、680、805、便民77路、天環(huán)—塘沽專線、劉家房子—塘沽專線至務(wù)本一村下車(chē)，往塘沽方向直行100米，沿公司指示牌即可進(jìn)入天津材料表面處理產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
公司主頁(yè)