電商客服崗位職責(zé)
熟悉電腦操作,辦公軟件。
善于電話溝通。
可以盡快了解公司業(yè)務(wù)。
1.客戶溝通,了解答客戶疑問。
2.介紹店鋪產(chǎn)品,能用心服務(wù),指導(dǎo)買家
操作購物,促成交易,完成銷售目標(biāo)。
3.收集顧客意見并促進(jìn)店面服務(wù)的完善。
4.處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤
物流等工作。
5.維護(hù)客戶管理。
6.完成與協(xié)助上級(jí)分配的任務(wù)。
職位福利:餐補(bǔ)、定期團(tuán)建、全勤獎(jiǎng)、包住、包吃、帶薪年假、績效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)一金