職位描述
訂單管理
一、崗位職責(zé)
1.銷(xiāo)售支持與訂單處理
處理日常事務(wù)，涵蓋訂單錄入、訂單狀態(tài)跟進(jìn)及物流協(xié)調(diào)；整理客戶訂單信息，核對(duì)合同、報(bào)價(jià)單及發(fā)票，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；跟進(jìn)客戶付款進(jìn)度，協(xié)助處理收款及開(kāi)票相關(guān)事宜；追蹤貨品進(jìn)度，確?？蛻艏皶r(shí)收貨。
2. 客戶溝通與管理
負(fù)責(zé)客戶日常咨詢(xún)的接聽(tīng)、記錄和反饋，維護(hù)客戶關(guān)系；更新客戶檔案及數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶需求、溝通歷史及售后問(wèn)題；協(xié)助組織客戶回訪、滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)活動(dòng)。
3.文檔與報(bào)表管理
整理、歸檔銷(xiāo)售合同、協(xié)議、報(bào)價(jià)單及客戶資料，確保文件規(guī)范齊全；協(xié)助制作銷(xiāo)售報(bào)表（如月度/季度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等）。
3.協(xié)助銷(xiāo)售流程優(yōu)化
協(xié)助跟蹤銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況，提供數(shù)據(jù)支持與建議；反饋銷(xiāo)售流程中的問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作效率。
4.跨部門(mén)協(xié)作
與財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部等協(xié)作，確保訂單執(zhí)行順暢；及時(shí)傳達(dá)客戶需求及問(wèn)題至相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)解決。
5.其他事務(wù)
完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
二、崗位要求
熟練駕駛，熟練使用Excel、Word等辦公軟件
1.銷(xiāo)售支持與訂單處理
處理日常事務(wù)，涵蓋訂單錄入、訂單狀態(tài)跟進(jìn)及物流協(xié)調(diào)；整理客戶訂單信息，核對(duì)合同、報(bào)價(jià)單及發(fā)票，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；跟進(jìn)客戶付款進(jìn)度，協(xié)助處理收款及開(kāi)票相關(guān)事宜；追蹤貨品進(jìn)度，確?？蛻艏皶r(shí)收貨。
2. 客戶溝通與管理
負(fù)責(zé)客戶日常咨詢(xún)的接聽(tīng)、記錄和反饋，維護(hù)客戶關(guān)系；更新客戶檔案及數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄客戶需求、溝通歷史及售后問(wèn)題；協(xié)助組織客戶回訪、滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)活動(dòng)。
3.文檔與報(bào)表管理
整理、歸檔銷(xiāo)售合同、協(xié)議、報(bào)價(jià)單及客戶資料，確保文件規(guī)范齊全；協(xié)助制作銷(xiāo)售報(bào)表（如月度/季度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等）。
3.協(xié)助銷(xiāo)售流程優(yōu)化
協(xié)助跟蹤銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況，提供數(shù)據(jù)支持與建議；反饋銷(xiāo)售流程中的問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作效率。
4.跨部門(mén)協(xié)作
與財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部等協(xié)作，確保訂單執(zhí)行順暢；及時(shí)傳達(dá)客戶需求及問(wèn)題至相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)解決。
5.其他事務(wù)
完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
二、崗位要求
熟練駕駛，熟練使用Excel、Word等辦公軟件
工作地點(diǎn)
綠園區(qū)綠地長(zhǎng)春上海城B區(qū)-44號(hào)樓208
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朱迪/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳市貝納得實(shí)業(yè)有限公司深圳市貝納得實(shí)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)貝納得）。成立于2002年，在深圳、長(zhǎng)春兩地設(shè)有常駐機(jī)構(gòu)，是一家專(zhuān)業(yè)服務(wù)于國(guó)內(nèi)大型汽車(chē)企業(yè)的智業(yè)文化型營(yíng)銷(xiāo)公司。主要的客戶為一汽—大眾汽車(chē)有限公司，華晨（寶馬）汽車(chē)公司，一汽馬自達(dá)汽車(chē)公司，第一汽車(chē)。是專(zhuān)業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)策略和文化產(chǎn)品，集設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流一體化的企業(yè)。是車(chē)商和車(chē)主之間溝通的橋梁。在同行的領(lǐng)域內(nèi)口碑甚佳。“誠(chéng)信、服務(wù)”是貝納得始終堅(jiān)持的企業(yè)理念，“創(chuàng)意、智能”是貝納得生存立業(yè)之根本。讓生活開(kāi)始注入汽車(chē)品牌概念是貝納得的服務(wù)目標(biāo)。弘揚(yáng)汽車(chē)文化，加強(qiáng)車(chē)商和車(chē)主的溝通，提升汽車(chē)品牌忠誠(chéng)度是我們的追求。2003年，通過(guò)評(píng)估己成為“一汽—大眾汽車(chē)有限公司”汽車(chē)文化用品LOGO專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商。2004年4月，成功成為“華晨寶馬”采購(gòu)供應(yīng)商。2004年8月，完成中國(guó)第一個(gè)汽車(chē)精品系列—“Audi”汽車(chē)精品，并在國(guó)內(nèi)108家4S店設(shè)立專(zhuān)柜。2005年底，成為“馬自達(dá)”企業(yè)文化精品供應(yīng)商。2006年2月，通過(guò)“一汽—大眾”采購(gòu)部專(zhuān)業(yè)評(píng)估成為奧迪、大眾品牌文化產(chǎn)品供應(yīng)商。2007年11月，通過(guò)一汽貿(mào)易總公司供應(yīng)商資格認(rèn)證。深圳市貝納得實(shí)業(yè)有限公司，是國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)文化禮品供應(yīng)商。成立十年來(lái)，在各界享有極高的聲譽(yù)。
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