崗位職責(zé):
1、京東、淘寶、天貓、快手、抖音、拼多多等電商平臺(tái),在線打字接待客戶,為客戶答疑解惑
2、為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)
3、根據(jù)客戶需求及時(shí)提供產(chǎn)品相關(guān)信息,以最快的速度解決客戶問(wèn)題
4、給客戶查詢物流信息,并進(jìn)行反饋
5、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)勤事務(wù)
6、做好銷售內(nèi)部的管理工作
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,有1-3年電商客服經(jīng)驗(yàn)
2、打字、溝通能力強(qiáng)、情緒穩(wěn)定,能靈活應(yīng)對(duì)各種類型客戶
3、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)品質(zhì)
4、積極主動(dòng)、開(kāi)拓創(chuàng)新、能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題,達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
福利待遇:
1、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日休、年休假
2、公司環(huán)境好、定期團(tuán)建、公司扁平化管理、無(wú)人際關(guān)系煩惱