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1、開展交付前綜合檢查及專項檢查發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問題、跟蹤復(fù)查銷項。
2、邀約業(yè)主參加工地開放活動及集中交付，跟進(jìn)問題整改銷項和客戶回復(fù)。
3、受理業(yè)主房屋質(zhì)量報修、報修現(xiàn)場查看、出具書面維修方案、施工人員組織、維修過程監(jiān)管、關(guān)閉回訪等。
4、總包單位、分包單位、第三方維修機(jī)構(gòu)、物業(yè)維修團(tuán)隊的管理;保障安全文明施工、成品保護(hù)、維修服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)禮儀。
5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)日常維修報單房屋保養(yǎng)，房屋報修類客戶投訴的監(jiān)控和預(yù)警、協(xié)助接待/處理維修投訴，提升客戶滿意度。
6、負(fù)責(zé)匯總各渠道的房修需求，并對房修需求進(jìn)行分類、記錄;
7、負(fù)責(zé)房修報修數(shù)據(jù)的錄入，保證線下臺賬與線上報修一致，跟進(jìn)每單維修情況的進(jìn)展動態(tài)，并做出相應(yīng)記錄，直至關(guān)閉，對關(guān)閉的.報修進(jìn)行電話回訪并記錄;
8、負(fù)責(zé)區(qū)域三方滿意度業(yè)主維護(hù)
崗位要求：
一線房企同崗工作經(jīng)驗2年以上，統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，25-35歲，特別優(yōu)秀可放寬至40歲；