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1、開(kāi)展交付前綜合檢查及專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問(wèn)題、跟蹤復(fù)查銷項(xiàng)。 2、邀約業(yè)主參加工地開(kāi)放活動(dòng)及集中交付，跟進(jìn)問(wèn)題整改銷項(xiàng)和客戶回復(fù)。 3、受理業(yè)主房屋質(zhì)量報(bào)修、報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)查看、出具書面維修方案、施工人員組織、維修過(guò)程監(jiān)管、關(guān)閉回訪等。 4、總包單位、分包單位、第三方維修機(jī)構(gòu)、物業(yè)維修團(tuán)隊(duì)的管理;保障安全文明施工、成品保護(hù)、維修服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)禮儀。 5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)日常維修報(bào)單房屋保養(yǎng)，房屋報(bào)修類客戶投訴的監(jiān)控和預(yù)警、協(xié)助接待/處理維修投訴，提升客戶滿意度。 6、負(fù)責(zé)匯總各渠道的房修需求，并對(duì)房修需求進(jìn)行分類、記錄; 7、負(fù)責(zé)房修報(bào)修數(shù)據(jù)的錄入，保證線下臺(tái)賬與線上報(bào)修一致，跟進(jìn)每單維修情況的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，并做出相應(yīng)記錄，直至關(guān)閉，對(duì)關(guān)閉的.報(bào)修進(jìn)行電話回訪并記錄; 8、負(fù)責(zé)區(qū)域三方滿意度業(yè)主維護(hù) 崗位要求： 一線房企同崗工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，25-35歲，特別優(yōu)秀可放寬至40歲；