職位描述
汽車保養(yǎng)4S店汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務工作；
2. 負責制定并執(zhí)行售后服務計劃，完成維修任務；
3. 負責處理售后服務投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設備設施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎知識，能完成常規(guī)機電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務相關工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
1. 負責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務工作；
2. 負責制定并執(zhí)行售后服務計劃，完成維修任務；
3. 負責處理售后服務投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設備設施完好，確保安全生產(chǎn)。
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1. 具備一定的汽車維修基礎知識，能完成常規(guī)機電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務相關工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點
未央?yún)^(qū)西安國利汽車服務有限公司(灃東店)
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職位發(fā)布者
劉燕/人事經(jīng)理
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西安國利汽車服務有限公司西安國利吉利4S店成立于2006年，是西北地區(qū)最大的吉利品牌經(jīng)銷商。西安國利吉利4S店地處西安三橋西部國際車城，交通便利，與諸多知名汽車品牌專營店相毗鄰，地理位置十分優(yōu)越！西安國利汽車服務有限公司作為西安汽車行業(yè)的一面旗幟，不僅包括顧客購買的汽車產(chǎn)品，同時包括吉利標準的售后服務。西安國利吉利4S店完全按照吉利品牌統(tǒng)一的標準建成的集整車銷售、維修服務、零件供應、信息反饋、代辦牌照、信貸保險、車友俱樂部為一體的全方位最好的服務、具備專業(yè)素質(zhì)的服務人員、全球最高標準的服務體系，確保我們的客戶能夠在這里享受到卓越的服務。公司以吉利品牌文化為依托，建立公司的良好企業(yè)形象，以提升客戶滿意度為己任。我們將繼續(xù)秉承真誠的態(tài)度、專業(yè)的技術(shù)服務于廣大客戶，與您攜手，共同開創(chuàng)美好明天。
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