職位描述
乘用車(chē)汽車(chē)檢測(cè)車(chē)輛查勘定損4S店經(jīng)銷(xiāo)商保修員索賠員
崗位職責(zé):
1.熟練掌握汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;
2.認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求:
3.按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等:
4.積極向顧客宣傳汽車(chē)索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題
5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息:
6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案:
任職要求:
1、2年以上索賠相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、有汽車(chē)保修索賠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、了解公司新能源汽車(chē)技術(shù)、維修、配件、服務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)；
4、熟知國(guó)家法律、法規(guī)和廠家售后服務(wù)政策。
1.熟練掌握汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;
2.認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合作陪要求:
3.按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等:
4.積極向顧客宣傳汽車(chē)索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶(hù)關(guān)于索賠的各種問(wèn)題
5.主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息:
6.定期整理和妥善保存所有的索賠檔案:
任職要求:
1、2年以上索賠相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、有汽車(chē)保修索賠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、了解公司新能源汽車(chē)技術(shù)、維修、配件、服務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)；
4、熟知國(guó)家法律、法規(guī)和廠家售后服務(wù)政策。
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)鴻蒙智行用戶(hù)中心(問(wèn)界|智界|享界)·北京姚家園
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王女士/招聘主管
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北京中益德誠(chéng)科技有限公司
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