職位描述
4S店汽車維修車輛救援服務(wù)汽車客訴處理
1、 日常運(yùn)營(yíng) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)日常業(yè)務(wù)與管理工作
2、 資源 監(jiān)督和協(xié)調(diào)各部門資源
3、 流程 確保標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程落地執(zhí)行
4、 滿意度 分析與提升客戶體驗(yàn)滿意度
5、 客訴 處理客戶投訴 上報(bào)重大投訴處理
6、 績(jī)效 建立和完善部門績(jī)效考核機(jī)制
7、 團(tuán)隊(duì) 打造高能團(tuán)隊(duì)，提高員工工作效率
8、 環(huán)境 負(fù)責(zé)門店的生產(chǎn)環(huán)境安全及消防工作
9、 硬件 監(jiān)督各種車輛、設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)及維修
關(guān)鍵指標(biāo)：售后滿意度、投訴率、產(chǎn)值、危機(jī)事件、運(yùn)營(yíng)考核、服務(wù)活動(dòng)
綜合薪資8000-16000
工作地點(diǎn)
唐山市-豐潤(rùn)區(qū)-唐山市高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)西外環(huán)與機(jī)場(chǎng)路交叉口榮川汽車園區(qū)內(nèi)問(wèn)界店
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百得利汽車
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職位發(fā)布者
王景春/人事經(jīng)理
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北京中益德誠(chéng)科技有限公司
北京中益德誠(chéng)科技有限公司（簡(jiǎn)稱“中益德誠(chéng)”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注于通訊領(lǐng)域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)平臺(tái)化、平臺(tái)市場(chǎng)化”的發(fā)展理念，中益德誠(chéng)現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務(wù)為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務(wù)鏈條，在北京擁有多家運(yùn)營(yíng)商合作營(yíng)業(yè)廳、運(yùn)營(yíng)商合作專營(yíng)店，華為體驗(yàn)店及專區(qū)店，業(yè)務(wù)范圍布局中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信業(yè)務(wù)代理，華為終端、機(jī)車、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務(wù)的推廣和實(shí)施，全力構(gòu)建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹(shù)百年中益。未來(lái)，中益德誠(chéng)將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗(yàn)力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)、情感科技為手段，聚焦通訊類產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)服務(wù)、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機(jī)車的體驗(yàn)服務(wù)，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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