職位描述
保險新能源汽車
一、崗位職責(zé)
1、保險業(yè)務(wù)管理
負(fù)責(zé)與保險公司合作對接，維護(hù)合作關(guān)系，爭取最優(yōu)理賠政策。
監(jiān)督店內(nèi)保險銷售（新車、續(xù)保）及理賠流程的合規(guī)性。
2、理賠流程管控
統(tǒng)籌事故車輛定損、理賠資料審核、賠款跟蹤及結(jié)算全流程。
協(xié)調(diào)保險公司、客戶、維修部門三方，確保理賠高效順暢。
3、團(tuán)隊管理
培訓(xùn)、考核保險理賠團(tuán)隊，提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識。
分配工作任務(wù)，監(jiān)督理賠專員及查勘員的工作質(zhì)量。
4、客戶服務(wù)
處理復(fù)雜理賠糾紛，解決客戶投訴，維護(hù)4S店品牌形象。
定期回訪客戶，提升客戶滿意度及續(xù)保率。
5、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
統(tǒng)計理賠數(shù)據(jù)（如賠付率、結(jié)案周期等），提出流程優(yōu)化建議。
監(jiān)控騙保風(fēng)險，配合保險公司調(diào)查可疑案件。
6、合規(guī)與風(fēng)控
確保理賠符合保險公司及行業(yè)監(jiān)管要求，規(guī)避法律風(fēng)險。
負(fù)責(zé)與保險公司合作對接，維護(hù)合作關(guān)系，爭取最優(yōu)理賠政策。
監(jiān)督店內(nèi)保險銷售（新車、續(xù)保）及理賠流程的合規(guī)性。
2、理賠流程管控
統(tǒng)籌事故車輛定損、理賠資料審核、賠款跟蹤及結(jié)算全流程。
協(xié)調(diào)保險公司、客戶、維修部門三方，確保理賠高效順暢。
3、團(tuán)隊管理
培訓(xùn)、考核保險理賠團(tuán)隊，提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識。
分配工作任務(wù)，監(jiān)督理賠專員及查勘員的工作質(zhì)量。
4、客戶服務(wù)
處理復(fù)雜理賠糾紛，解決客戶投訴，維護(hù)4S店品牌形象。
定期回訪客戶，提升客戶滿意度及續(xù)保率。
5、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
統(tǒng)計理賠數(shù)據(jù)（如賠付率、結(jié)案周期等），提出流程優(yōu)化建議。
監(jiān)控騙保風(fēng)險，配合保險公司調(diào)查可疑案件。
6、合規(guī)與風(fēng)控
確保理賠符合保險公司及行業(yè)監(jiān)管要求，規(guī)避法律風(fēng)險。
二、技能要求
1、精通車險條款（交強(qiáng)險、商業(yè)險）、事故車定損及維修知識。
2、熟練使用保險公司理賠系統(tǒng)及辦公軟件（如Excel、DMS系統(tǒng)）。
1、精通車險條款（交強(qiáng)險、商業(yè)險）、事故車定損及維修知識。
2、熟練使用保險公司理賠系統(tǒng)及辦公軟件（如Excel、DMS系統(tǒng)）。
工作地點
北京朝陽區(qū)姚家園
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北京中益德誠科技有限公司（簡稱“中益德誠”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注于通訊領(lǐng)域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運營服務(wù)公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅持“業(yè)務(wù)平臺化、平臺市場化”的發(fā)展理念，中益德誠現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務(wù)為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務(wù)鏈條，在北京擁有多家運營商合作營業(yè)廳、運營商合作專營店，華為體驗店及專區(qū)店，業(yè)務(wù)范圍布局中國移動、中國聯(lián)通、中國電信業(yè)務(wù)代理，華為終端、機(jī)車、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務(wù)的推廣和實施，全力構(gòu)建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹百年中益。未來，中益德誠將秉承產(chǎn)品力、服務(wù)力、體驗力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅(qū)動、情感科技為手段，聚焦通訊類產(chǎn)品的運營服務(wù)、華為3C數(shù)碼、全屋智能及華為機(jī)車的體驗服務(wù)，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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