職責(zé):
1、主要是1688平臺(tái),負(fù)責(zé)售前、售中、售后工作。及時(shí)響應(yīng)客戶詢盤(pán),溝通、報(bào)價(jià)、答疑等,促進(jìn)客戶下單。物流跟蹤、查件、評(píng)價(jià)、退換貨、投訴等處理。
2、負(fù)責(zé)聯(lián)系公司分配客戶資源,促進(jìn)客戶成交;
3、通過(guò)其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或電話等不同渠道及形式挖掘開(kāi)拓客戶;
4、客戶回訪,維護(hù)新老客戶關(guān)系,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系,提高顧客滿意度;
5、報(bào)表的登記、更新、上報(bào) ;
6、完成上級(jí)交代的其他事務(wù)
任職要求:
1、高中以上學(xué)歷,有一年以上1688客服經(jīng)驗(yàn),有面銷(xiāo)/展會(huì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先考慮
2、思維敏捷,有責(zé)任心,長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作。
福利:入職即繳納五險(xiǎn),下午茶,團(tuán)建聚餐,公司氛圍輕松,團(tuán)隊(duì)年輕。對(duì)于有長(zhǎng)期發(fā)展意愿的員工,公司愿意提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),包括培訓(xùn)、教育撥款等,幫助員工提升職業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)力。
2、除了每月提成外,設(shè)有年度超額業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、特殊獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等
薪資待遇:無(wú)責(zé)底薪6000+提成+獎(jiǎng)金(綜合薪資6-12K)