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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的門(mén)窗報(bào)價(jià)，幫客戶(hù)查貨等;
2、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴,能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作,對(duì)于客戶(hù)反饋的問(wèn)題及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決;
3、記錄客戶(hù)信息并存檔,定期負(fù)責(zé)電話(huà)回訪(fǎng),調(diào)查客戶(hù)滿(mǎn)意度,統(tǒng)計(jì)客戶(hù)反饋問(wèn)題,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系；
4、及時(shí)反饋客戶(hù)需求,匯總客戶(hù)意見(jiàn)、建議并上報(bào)給部門(mén)；
5、該崗位可以向預(yù)算員工作轉(zhuǎn)崗，首先熟悉公司的產(chǎn)品，會(huì)使用CAD優(yōu)先。
崗位要求：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，一年以上的客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力及協(xié)調(diào)能力;
3、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),有上進(jìn)心;
4、熟悉office等辦公軟件;
5、普通話(huà)流利，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可培養(yǎng)。