崗位職責(zé)
一:崗位資格
1.文化程度:高中以上文化程度;
2.基本素質(zhì):溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、承受壓力能力較強(qiáng),有親和力;
3.身體素質(zhì):身體健康,精力充沛,能較長時間站立服務(wù);
4.有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5.年齡25-35歲之間。
二:崗位職責(zé)
1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,遵守公司規(guī)定和職業(yè)道德,在為顧客提供服務(wù)的過程中,注意儀態(tài)、方式,維護(hù)公司形象;
2.精通業(yè)務(wù),熟練掌握會所內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的使用方法及規(guī)定,并正確引導(dǎo)顧客使用;
3.熟練掌握健身器材、音響系統(tǒng)、電視機(jī)的使用,并負(fù)責(zé)日常檢查、保養(yǎng)、報修工作;
4.嚴(yán)格遵守會所管理的有關(guān)規(guī)定,努力做好顧客服務(wù)接待工作;
5.及時將會所中消費(fèi)人員之可疑情況與上級或控制中心聯(lián)系;
6.收集顧客意見和建議,并及時向會所領(lǐng)導(dǎo)匯報。