1、統(tǒng)籌所在項目物業(yè)服務中心各項工作,保證項目各項經(jīng)營指標及工作任務的達成;
2、執(zhí)行公司各項管理制度,通過管理動作,達成年度收繳率、客戶滿意度等各項指標、并對項目經(jīng)營結果負責;
3、編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導執(zhí)行;
4、負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查,并督促責任部門進行修訂、改進;
5、對項目各類安全事故和隱患認真排查,排除隱患,區(qū)分責任,并妥善處理;
5、負責與當?shù)卣嚓P部門、開發(fā)商、社區(qū)、業(yè)主委員會、甲方等相關外部單位保持溝通,建立良好的公共關系;
6、負責接待和處理重大客戶投訴,高效處理,做好客戶關系維護。
注:必須有高端項目操盤經(jīng)驗、具備處理棘手問題能力。