職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、制定本部門年度、季度、月工作計劃及專項，報直接領導批準后組織實施;協(xié)助區(qū)域物業(yè)建立客戶服務工作流程和標準，并負責在項目內(nèi)的落實;
2、規(guī)范來電來訪接待工作；處理業(yè)主的疑難投訴，對重大投訴參與和跟蹤，組織各種資源響應客戶需求，并進行月匯總、季度和年度評估，制定預防性措施;3、負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及議，提高客戶滿意度;
4、負責與業(yè)委會、居房地辦物價部門環(huán)衛(wèi)等相關方的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)以及重要客戶的溝通工作;
5、合理安排項目物料的管理、簽署入庫、領用歸還等相關手續(xù)，監(jiān)督下級更新臺賬，并定期盤點;
6、其他項目客戶服務相關的工作;任職要求:
任職資格：
1、專科及以上學歷，專業(yè)不限；
2、標桿物業(yè)公司背景;/3、三年以上項目客服經(jīng)理工作經(jīng)驗。
注：工作地點北京市內(nèi)項目分配（豐臺、朝陽、順義）。
工作地點
北京豐臺區(qū)釣云臺
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職位發(fā)布者
嚴海超/人力資源經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京懋源鴻璽物業(yè)管理有限公司北京懋源鴻璽物業(yè)管理有限公司是懋源地產(chǎn)旗下的全資子公司，特別為紅璽臺高檔地產(chǎn)項目而成立的高端物業(yè)管理公司。公司是秉承專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務理念，努力為業(yè)主提供“安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便”的居住環(huán)境的高端專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)。
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