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更新于 10月10日
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售后區(qū)域經理（華中區(qū)）

1.2-1.8萬
  • 武漢洪山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后管理項目管理
崗位職責:
負責售后服務區(qū)域管理工作，對售后服務區(qū)域內部進行日常管理，包含但不限于：
1、人員管理：人員的日常監(jiān)督管理，考核，評價，低績效誡勉談話等；及時發(fā)現(xiàn)并制止員工的庸政懶政行為，對于優(yōu)秀人員進行提拔；結合團隊現(xiàn)狀及長遠發(fā)展，培養(yǎng)人才梯隊，形成良好的人員組織結構；
2、項目管理：區(qū)域內各服務項目日常事宜管理工作，監(jiān)督服務項目各設備、設施均能按公司服務標準進行運維服務；協(xié)助服務現(xiàn)場處理疑難雜癥，確保各服務項目安全平穩(wěn)運行；
3、客戶管理：定期不定期回訪區(qū)域內重要客戶，及時了解現(xiàn)場售后人員服務及工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并制止現(xiàn)場不作為，慵懶服務的行為，確保良好的服務態(tài)度持續(xù)；及時解決客戶的痛點癢點，提高客戶的凝聚力；
4、業(yè)務管理：負責區(qū)域內服務項目業(yè)務線索發(fā)掘，業(yè)務推進，跟進，帶領服務團隊完成區(qū)域創(chuàng)收任務；配合改造專班或團隊內成員完成改造項目，監(jiān)督收回款項；
5、協(xié)調管理：負責對區(qū)域內疑難雜癥事項的協(xié)調管理，包括內部協(xié)調、橫向部門協(xié)調、外部客戶協(xié)調等；幫助團隊梳理問題、找到堵點，同團隊一同克服問題，解決問題；
任職要求:
1、學歷要求：統(tǒng)招本科及以上學歷，暖通、機電、電氣自動化等相關專業(yè)；
2、工作履歷：從事過醫(yī)療/實驗室/廠房潔凈室運維管理、施工管理、客戶管理等相關工作，行業(yè)經驗7年及以上，管理經驗5年及以上；
3、能夠適應區(qū)域內出差，具備一定承壓能力；
4、熟悉行業(yè)基本規(guī)范，精通潔凈室系統(tǒng)的組成，各設備的運行原理，維護要點，重難點解析及預防，不同廠家產品特點等；區(qū)域內遇到無法解決的技術問題，能夠帶隊到場排查根本原因，疑難問題協(xié)調處理；能夠熟練回答客戶的技術問題，并引入規(guī)范、圖紙、合同、招投標文件等相關資料作為依據；
5、具備書寫能力，能夠通過書面函件將現(xiàn)場問題表達清楚并提出解決方案；能夠編制客戶使用說明等技術問題，能通過對行業(yè)的了解和專業(yè)的掌握編寫對外學術交流文件；能夠勘察維保服務或改造（小型）現(xiàn)場，編寫維保服務、改造實施方案；
6、具備團隊管理能力，能夠根據公司制度、考核細則、標注化作業(yè)流程要求團隊員工從事日常工作，能夠及時糾正員工錯誤行為，對懈怠行為予以批評或處罰，及時同低績效員工談話并做好交流記錄，對于無法改正的低績效人員進行降級或淘汰；能夠設立團隊標桿并進行宣導，能夠識別團隊的優(yōu)秀人員進行定向培養(yǎng)，對于積極進去進步較大的人員進行提拔；
7、定期不定期到項目現(xiàn)場進行督查工作，隨機抽查現(xiàn)場維護區(qū)域，檢查現(xiàn)場維護情況和維護資料是否按公司要求執(zhí)行；能夠到場發(fā)現(xiàn)普通員工無法識別的安全隱患并及時處理，確保服務現(xiàn)場安全運行；
8、具備較強的溝通能力，能夠與客戶做好良好溝通，傾聽客戶的合理訴求并能督促現(xiàn)場或者協(xié)調公司完成；對于客戶提出合約外的訴求要能合理推動，滿足客戶的需求不損害公司利益；要求不定期到客戶主要負責人處進行工作匯報，維持客戶關系；
9、具備一定的業(yè)務能力，能夠將客戶的痛點癢點轉化成客戶需求，與公司設計、成本部門配合將需求轉換成解決方案，并且能夠跟進將業(yè)務落地；
10、具備一定對外匯報能力，能夠參與向客戶群體匯報方案，參加醫(yī)院后勤協(xié)會等相關技術交流；
11、具備一定的協(xié)調能力，能夠將疑難事項進行剖析分解，找到根本原因后向問題關聯(lián)的各方進行協(xié)調或尋求支持，直至問題解決；善于向公司橫向部門及本部門領導尋求支持及幫助；
12、完成領導交辦的其他事宜；

工作地點

洪山區(qū)武漢大悅城T2

職位發(fā)布者

周婭男/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo武漢華康世紀潔凈科技股份有限公司
（一）企業(yè)簡介武漢華康世紀潔凈科技股份有限公司(公司簡稱:華康潔凈)，成立于2008年,是一家深交所創(chuàng)業(yè)板上市公司(股票代碼: 301235)。公司以空氣潔凈技術為核心，為客戶提供全過程專業(yè)技術服務，現(xiàn)已成為醫(yī)療專項與實驗室集成化整體解決方案服務商。華康醫(yī)療以“為生命科學貢獻力量”為企業(yè)使命，歷經多年發(fā)展，形成了以“醫(yī)療專項與實驗室集成化整體解決方案”為主,以“智慧醫(yī)療集成化服務，醫(yī)療專項工程售后整體運維托管，醫(yī)療器械的研發(fā)、生產、銷售及醫(yī)療耗材的貯存、銷售、第三方配送和SPD管理”為輔的“二主三副”業(yè)務布局。公司先后為600多家公立醫(yī)院、疾控中心及高校提供醫(yī)療專項與實驗室集成化服務,其中三甲醫(yī)院占比超過50%,依托專業(yè)的設計.先進的技術、穩(wěn)定的質量、良好的服務、誠信的經營,贏得了社會及廣大客戶的認可,在業(yè)內樹立了良好口碑。（二）經營范圍 1、醫(yī)療專項集成化整體解決方案：醫(yī)療專項總承包：醫(yī)用凈化工程、醫(yī)用氣體工程、放射防護工程、特殊科室裝飾工程、建筑智能化工程、醫(yī)療信息化工程，物流傳輸系統(tǒng)工程、醫(yī)用純水工程、污水(氣)/廢水(氣)處理工程。醫(yī)療特殊科室工程:手術部、 DSA、ICU、CCU、NICU、產房、血液病房、負壓病房、檢驗科、病理科、靜配中心、血透中心、生殖中心、消毒供應中心等。 2、實驗室集成化整體解決方案：華康醫(yī)療為醫(yī)療機構、疾控中心、高校、檢驗檢測、科研機構的生物實驗室、理化實驗室、動物房實驗室、P3實驗室等提供集成化整體解決方案,包括整體規(guī)劃設計咨詢，裝飾、暖通、通風、電氣、給排水、特氣系統(tǒng)工程的實施，實驗室的智能化管理平臺、安全管理平臺的建設，實驗室配套家具設備生產安裝等服務。 3、智慧醫(yī)療集成化服務：全院信息化系統(tǒng)的集成：HIS、LIS、電子病歷、數(shù)字化手術室系統(tǒng)(含示教系統(tǒng))、行為管理系統(tǒng)、設備及能耗管理系統(tǒng)、潔凈室安全監(jiān)測系統(tǒng)、消毒供應中心追溯系統(tǒng)、手術麻醉信息管理系統(tǒng)等。大樓建筑智能化系統(tǒng)：信息設施系統(tǒng)、公共安全系統(tǒng)等。 4、醫(yī)療設備及耗材的研發(fā)、生產和配送服務：醫(yī)用耗材托管是指醫(yī)療機構通過契約的形式，實現(xiàn)陽光操作，采用市場化運作，將院內的各種醫(yī)用耗材的供應委托給具備專業(yè)化管理水平的經營企業(yè)，針對耗材進行全流程管理，并與托管方實行"以領定銷,以銷定支"的一種財務結算模式。 5、售后運維整體托管服務：醫(yī)療專項工程運行故障技術支持、醫(yī)療專項工程整體運維托管服務、醫(yī)療專項工程升級改造。運維托管服務主要內容：凈化工程維保托管服務、凈化過濾器耗材銷售與更換服務、深度除濕系統(tǒng)改造、加濕系統(tǒng)升級改造、極速升降溫系統(tǒng)改造、凈化空調冷熱源系統(tǒng)升級改造、醫(yī)院中心供氧工程維修改造凈化工程維修升級、機房漏水監(jiān)測系統(tǒng)、短信電話告警系統(tǒng)。（三）資質及榮譽公司各項資質齊全，已取得了建筑裝飾工程設計甲級資質、機電設備安裝工程專業(yè)承包壹級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級、建筑智能化工程專業(yè)承包壹級、消防設施工程專業(yè)承包壹級、機電工程施工總承包壹級資質，并同時具備醫(yī)療器械生產企業(yè)許可證、醫(yī)療器械注冊證及登記表（中心吸引、中心供氧），醫(yī)療器械經營許可證（含第三方物流資質）、特種設備壓力管道（GC2）設計許可證，特種設備壓力管道（GC2）安裝許可證，特種設備壓力容器安裝改造維修許可證等。公司連續(xù)多年被評為“守合同重信用”企業(yè)，承建、參建項目多次榮獲“湖北省科技進步獎”、“魯班獎”、“中國建筑工程裝飾獎”、“中國安裝之星”等獎項及省級優(yōu)質工程獎?！疚覀兲峁?1、極富競爭力的薪酬待遇，每年1-2次晉升加薪機會；除月發(fā)工資外，享有豐厚的月度和年終績效獎金； 2、成熟的股權激勵計劃，核心骨干和中高層管理人員每年可享有股權激勵機會； 3、試用期即享受五險一金，享有節(jié)日福利、各類禮金、年度評優(yōu)等基于公司永續(xù)發(fā)展的27項福利； 4、享受國家各類法定帶薪休假； 5、通暢透明的晉升發(fā)展通道，完善健全的培訓體系。
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