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1、為預訂客人、散客、團隊客人辦理入住、退房和換房手續(xù)，確保所有資料都按照情況完整輸入酒店電腦系統(tǒng)。 2、每天檢查當日到達的貴賓名單，了解并熟記客人的入住歷史和喜好記錄，確保這些記錄被執(zhí)行。 3、為會員客人提供會員專享服務(wù)，根據(jù)需要及時通知客房部、餐飲部跟進會員禮遇的落實。 4、保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 5、為住店客人提供外幣兌換服務(wù)。 6、隨時留意財務(wù)政策和工作程序的變化，確保所有操作符合財務(wù)政策要求。 7、負責隨時回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 8、熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃，推廣酒店設(shè)施和服務(wù)。 9、處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題上報主管或值班經(jīng)理。 10、熟悉世紀金源酒店集團其它成員酒店，以便向客人推薦其他世紀金源成員酒店進行提前預訂。 任職要求：1、2024屆或2025屆統(tǒng)招本科及以上學歷，酒店管理專業(yè)優(yōu)先； 2、具有良好的服務(wù)意識，良好的溝通能力。 3、具有強烈的責任心。 4、具備良好的品德，作風正派。