職位描述
總監(jiān)豪華品牌新勢力品牌
崗位職責：
1、負責所轄區(qū)域售后服務工作的整體運作，確保滿意度。
2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責掌握所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、年齡：40周歲以下
2、學歷：大專及以上；
3、履歷：4S店售后站長（服務總監(jiān)）崗位實操工作經(jīng)驗3年以上；
4、能力：熟悉4S店售后全業(yè)務體系；了解售前業(yè)務和財務管理；能夠獨立進行客戶服務營銷方案和績效考核設計。
職位福利：六險、績效獎金、餐補，季度年度凈利提成
1、負責所轄區(qū)域售后服務工作的整體運作，確保滿意度。
2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。
3、負責掌握所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后服務業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。
4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。
5、領(lǐng)導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。
6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃。
7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。
8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務能力。
9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、年齡：40周歲以下
2、學歷：大專及以上；
3、履歷：4S店售后站長（服務總監(jiān)）崗位實操工作經(jīng)驗3年以上；
4、能力：熟悉4S店售后全業(yè)務體系；了解售前業(yè)務和財務管理；能夠獨立進行客戶服務營銷方案和績效考核設計。
職位福利：六險、績效獎金、餐補，季度年度凈利提成
工作地點
石家莊橋西區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(河北習實康鑫4S店)
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
河北習實康鑫汽車貿(mào)易有限公司河北習實康鑫汽車貿(mào)易有限公司，成立于2009年4月20日，是深圳比亞迪汽車銷售有限公司在石家莊地區(qū)首批指定的特約經(jīng)銷商。2021年通過入股邯鄲晟迪汽車銷售服務有限公司（公司成立于2017年5月）以及河北興迪汽車銷售有限公司（公司成立于2010年10月）進入邯鄲市場。2022年公司通過集團化改革走上快速發(fā)展道路，成立河北嘉恒集團——全稱為河北自貿(mào)區(qū)嘉恒汽車貿(mào)易集團有限公司，總部位于石家莊，主營新能源汽車相關(guān)業(yè)務，主營品牌為比亞迪品牌。目前集團已經(jīng)在正常運營4家4S店、1家城市展廳、1家商超，另預計在2023年底將建成10個以上正常運營的一級銷售服務、城市展廳和商超店，將成為擁有約2000名員工，年營銷額近40億的集團公司。?企業(yè)文化：河北嘉恒集團的名稱由集團成立之初的200余名員工投票選出，其寓意概況為"嘉言善行，日升月恒"，出自《朱子全書·學五》和《詩經(jīng)·小雅·天?！?。希望集團的每一個人都能用美好、熱情、專業(yè)的的言行舉止為客戶提供購車、用車一站式服務，從而讓集團獲得持續(xù)恒久的發(fā)展，讓員工獲得更加幸福美滿的生活。★企業(yè)愿景：做最受客戶需要和喜愛的汽車綜合服務商★企業(yè)目標：成為河北一流的汽車集團公司和具有社會責任感的河北知名企業(yè)★企業(yè)價值觀：以人為本，服務至上★核心文化：家文化、共創(chuàng)文化、學習文化、對標文化★企業(yè)使命：讓客戶滿意、讓員工幸福、讓企業(yè)發(fā)展★工作理念：團隊、目標、執(zhí)行、優(yōu)化★服務理念：細節(jié)體現(xiàn)品質(zhì)、服務創(chuàng)造價值
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