1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。
2、熟悉租戶資料,負責檔案資料的歸檔、存檔及整理,保持良好的溝通及聯(lián)絡。
3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作,監(jiān)管客戶服務人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。
4、負責租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進。
5、負責監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場
6、協(xié)助租戶的日常辦公需求,配合有關部門維持好小區(qū)公共秩序,同時陪同有關部門做
好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項服務工作。7、支持配合園區(qū)前臺服務工作,根據(jù)管理工作實際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務崗位工作。8、負責受理接到的各項咨詢,報修,投訴,做好登記記錄并及時跟進客戶回饋回訪工作,9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng),匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù),并以此為依據(jù)定期做出報表及分類分析。
10、及時反映管理服務工作中的各項問題,及租戶的需求
11、及時完成上級領導安排的相關工作。