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職位描述
物業(yè)客服費(fèi)用催繳辦公地產(chǎn)
1、熟悉服務(wù)中心的各項管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。
2、熟悉租戶資料，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。
3、園區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。
4、負(fù)責(zé)租戶的收樓、裝修、入駐等各項工作的順利開展及跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場
6、協(xié)助租戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序，同時陪同有關(guān)部門做
好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項服務(wù)工作。7、支持配合園區(qū)前臺服務(wù)工作，根據(jù)管理工作實際需要調(diào)配及協(xié)助前臺服務(wù)崗位工作。8、負(fù)責(zé)受理接到的各項咨詢，報修，投訴，做好登記記錄并及時跟進(jìn)客戶回饋回訪工作，9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報表及分類分析。
10、及時反映管理服務(wù)工作中的各項問題，及租戶的需求
11、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。
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工作地點
江門蓬江區(qū)江灣花園(東門)
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黃麗娟/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
中鐵建物業(yè)管理有限公司
中鐵建物業(yè)管理有限公司，隸屬于世界500強(qiáng)之列、大型央企——中國鐵建股份有限公司的全資子公司中國鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)，是一家面向全國發(fā)展的中、高端物業(yè)管理公司。公司注冊資金10000萬元人民幣，國家物業(yè)一級資質(zhì)，主要承接中、高檔住宅項目和商業(yè)項目的物業(yè)管理。目前，中鐵建物業(yè)下屬36家分公司，在管項目近100個，從業(yè)人員7000人，在管面積約2000萬平方米。同時，物業(yè)早期介入跟進(jìn)40個城市，服務(wù)業(yè)主超過40萬人。中鐵建物業(yè)被中國物業(yè)管理協(xié)會評為“綜合實力百強(qiáng)企業(yè)”和“物業(yè)管理最佳顧問咨詢企業(yè)”，并于2019年躋身行業(yè)綜合實力百強(qiáng)企業(yè)第32名；連續(xù)兩年榮膺“中國藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)”，并于2018年以強(qiáng)勁的綜合實力斬獲“中國藍(lán)籌物業(yè)30強(qiáng)”。全國共有16個項目獲得了省市優(yōu)，成為支撐中國鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)品牌的重要力量之一。公司秉承“誠信、創(chuàng)新永恒、精品、人品同在”的企業(yè)價值觀，以“情系業(yè)主，從心開始”的服務(wù)理念，通過為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容、簡捷的服務(wù)流程和規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)客戶、企業(yè)、社會三方共贏的整體效應(yīng)。公司自高起點、高投入進(jìn)入物業(yè)管理行業(yè)以來，已聚集了眾多具有先進(jìn)管理理念和豐富實踐經(jīng)驗的行業(yè)高素質(zhì)人才。未來公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢積極探索和開拓，以具有“中國鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
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