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1.熟悉小區(qū)管理服務(wù)環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)運行體系和客戶服務(wù)流程。
2.嚴(yán)格執(zhí)行客戶服務(wù)規(guī)范，為業(yè)戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務(wù)。
3.熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列、單元戶數(shù)以及小區(qū)各種費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法。
4.負(fù)責(zé)各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主（客戶）投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
5.負(fù)責(zé)做好與其他有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通工作。

任職要求：
1. 具備1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
2. 熟悉國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定；
3. 具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，并且能夠熟練運用各種辦公軟件