崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、京東等店鋪的客服接待;
2、解決用戶的售前售后咨詢,引導(dǎo)轉(zhuǎn)化成交;
3、整理和分析接待過程中發(fā)現(xiàn)的問題,不斷優(yōu)化接待話術(shù),提升轉(zhuǎn)化率;
4、直播銷售、打單審單、打包發(fā)貨等,部門安排的一些其它工作;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,1年以上電商客服接待經(jīng)驗(yàn),打字熟練,
2、18---35周歲,溝通能力強(qiáng),有責(zé)任心耐心,
3、良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí),思維敏捷,認(rèn)真踏實(shí);
早、中、晚班倒班,底薪+銷售提成+餐補(bǔ)+車補(bǔ)+社保公積金。
職位福利:節(jié)日福利、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、績(jī)效獎(jiǎng)金、員工旅游、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金