工作職責(zé):
1、通過管理達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標準實施;
2、品質(zhì)管理的第一責(zé)任人,需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準,并監(jiān)督執(zhí)行;
3、負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查,并督導(dǎo)責(zé)任部門進行修改及改進;
4、政府職能部門的關(guān)系維護,公司內(nèi)外客戶關(guān)系維護。
崗位要求:
1、8年以上同崗位工作經(jīng)驗;
2、年齡40歲一下;
3、具備良好的團隊管理能力及內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力。