崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日立CSS系統(tǒng)派單，接收，聯(lián)系客戶約登門(mén)維修時(shí)間。
2、對(duì)維修員完成的工單系統(tǒng)錄入，并維護(hù)故障信息。
3、對(duì)維修員完成的工單進(jìn)行客戶回訪，并記錄打分分值。
4、維修員換下來(lái)的配件要及時(shí)在系統(tǒng)維護(hù)并按月退回廠家。
5、每天統(tǒng)計(jì)派工單數(shù)及完成單數(shù)做天匯總周匯總月匯總。
6、對(duì)收費(fèi)的工單負(fù)責(zé)收款記賬。
7、每月月底統(tǒng)計(jì)維修員的工作績(jī)效。
崗位要求：
1、高中以上學(xué)歷。
2、有1年以上售后客服或售前客服工作經(jīng)驗(yàn)。
3、溝通能力強(qiáng)，能臨時(shí)或及時(shí)處理突發(fā)客戶投訴。
4、有一定寫(xiě)作能力，可以寫(xiě)報(bào)告或做報(bào)價(jià)表。
5、EXCEL表格熟練，會(huì)使用函數(shù)運(yùn)算。