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一、崗位職責(zé)
1、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
· 負(fù)責(zé)公司催化劑產(chǎn)品的海外市場(chǎng)開(kāi)拓，通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源等B2B平臺(tái)以及行業(yè)展會(huì)開(kāi)發(fā)新客戶
· 收集和分析國(guó)際市場(chǎng)需求信息，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定針對(duì)性開(kāi)發(fā)策略
· 維護(hù)公司英文網(wǎng)站及海外社交媒體賬號(hào)，提升產(chǎn)品國(guó)際曝光度
2、客戶關(guān)系管理
· 處理海外客戶詢盤，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)解答
· 建立并維護(hù)客戶檔案，定期與客戶溝通，了解需求變化
· 接待海外客戶來(lái)訪，安排工廠參觀和技術(shù)交流
3、訂單流程管理
· 負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)、合同談判、訂單確認(rèn)等全流程操作
· 協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃，跟蹤訂單進(jìn)度，確保按時(shí)交貨
· 處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的異常情況，及時(shí)與客戶溝通解決方案
4、單證及物流操作
· 準(zhǔn)備國(guó)際貿(mào)易所需的全套單證，包括發(fā)票、箱單、原產(chǎn)地證等
· 安排訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸?shù)任锪魇乱?，跟蹤貨物狀態(tài)
· 熟悉國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，合理選擇貿(mào)易方式
5、售后支持服務(wù)
· 協(xié)調(diào)處理客戶投訴和質(zhì)量問(wèn)題，提供技術(shù)支持和解決方案
· 收集客戶反饋，向技術(shù)部門傳遞產(chǎn)品改進(jìn)建議
· 協(xié)助客戶辦理產(chǎn)品認(rèn)證和準(zhǔn)入手續(xù)

二、任職要求
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、化學(xué)工程等相關(guān)專業(yè)；英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)或同等水平，能作為工作語(yǔ)言熟練使用；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上化工產(chǎn)品外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，有催化劑出口經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉化工產(chǎn)品出口操作流程和單證要求；有石化、環(huán)保行業(yè)客戶資源者優(yōu)先考慮；
3、專業(yè)知識(shí)與技能：熟悉國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作和外貿(mào)流程；了解催化劑產(chǎn)品基本知識(shí)及應(yīng)用領(lǐng)域；熟練掌握外貿(mào)單證制作和信用證操作；具備良好的跨文化溝通能力；
4、核心能力：出色的英語(yǔ)書面和口語(yǔ)表達(dá)能力；較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和商務(wù)談判能力；良好的客戶關(guān)系建立和維護(hù)能力；優(yōu)秀的問(wèn)題解決和協(xié)調(diào)能力。