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職位描述
1、統(tǒng)籌全市故障跟進對接，熟悉掌握運維系統(tǒng)應(yīng)用，對動力配套具備一定的認識。
2、負責對故障派單、跟進、閉環(huán)、分析等各環(huán)節(jié)進行把關(guān)，確保故障處理流程的完整性和可追溯性；
3、定期組織各專業(yè)線條進行故障對標會議及故障專項工作匯報。
4、每周、每月分析故障數(shù)據(jù)（處理時長、處理效率等），制作相關(guān)報告，挖掘潛在問題；
5、梳理故障全流程環(huán)節(jié)，按工作要求進行規(guī)范優(yōu)化調(diào)整，定期對監(jiān)控員進行培訓和總結(jié)；
6、服從應(yīng)急調(diào)度管理安排，響應(yīng)期間需7*24小時待命；
7、完成客戶其他交辦工作；
任職要求：
1、?？埔陨蠈W歷，通信工程或電子信息、計算機技術(shù)等相關(guān)專業(yè)；
2、具備抗壓能力，學習能力強，可以積極參與監(jiān)控工作，有文檔處理、一線維護、鐵塔監(jiān)控、通信行業(yè)項目助理相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先錄取。
3、服從安排，責任心強，具備一定思維邏輯能力和敬業(yè)精神；
4、具備較強溝通協(xié)調(diào)能力，表達溝通能力較強。
5、熟練使用word文檔、EXCEL表格和PPT報告等辦公軟件操作。