雇員點評標(biāo)簽
職位描述
小區(qū)收繳品質(zhì)管理
負(fù)責(zé)統(tǒng)籌片區(qū)（50來個項目）業(yè)務(wù)組（主營、品控、運營）工作
崗位職責(zé)：
1、結(jié)合片區(qū)KPI、業(yè)務(wù)類工作計劃，負(fù)責(zé)公司制度的推行、檢查及輔導(dǎo)，確保公司客服條線體系的落地與執(zhí)行；
2、基于物業(yè)行業(yè)分析及標(biāo)桿企業(yè)研究，持續(xù)對各項目業(yè)務(wù)流程和現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，并提出糾正/預(yù)防措施；
3、協(xié)助編制片區(qū)級基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計，制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實施；
4、支持幫扶項目重大投訴、業(yè)務(wù)重難點工作的處理，確保項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
5、定期對項目巡查，分析物業(yè)服務(wù)、業(yè)主投訴和品質(zhì)相關(guān)數(shù)據(jù)，提出條線整改方案并跟蹤落實。
6、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作。
崗位要求：
1、品質(zhì)崗位工作經(jīng)驗4年及以上，項目客服崗位工作經(jīng)驗1-2年。
2、本科學(xué)歷及以上
3、敏銳的洞察力和分析能力及很強(qiáng)的溝通表達(dá)能力；
4、有風(fēng)險管控和應(yīng)急處理經(jīng)歷，經(jīng)營和運營管理思路。
5、良好的中文寫作和溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件，優(yōu)秀PPT能力。
其他信息
崗位職責(zé)：
1、結(jié)合片區(qū)KPI、業(yè)務(wù)類工作計劃，負(fù)責(zé)公司制度的推行、檢查及輔導(dǎo)，確保公司客服條線體系的落地與執(zhí)行；
2、基于物業(yè)行業(yè)分析及標(biāo)桿企業(yè)研究，持續(xù)對各項目業(yè)務(wù)流程和現(xiàn)場品質(zhì)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，并提出糾正/預(yù)防措施；
3、協(xié)助編制片區(qū)級基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計，制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實施；
4、支持幫扶項目重大投訴、業(yè)務(wù)重難點工作的處理，確保項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
5、定期對項目巡查，分析物業(yè)服務(wù)、業(yè)主投訴和品質(zhì)相關(guān)數(shù)據(jù)，提出條線整改方案并跟蹤落實。
6、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作。
崗位要求：
1、品質(zhì)崗位工作經(jīng)驗4年及以上，項目客服崗位工作經(jīng)驗1-2年。
2、本科學(xué)歷及以上
3、敏銳的洞察力和分析能力及很強(qiáng)的溝通表達(dá)能力；
4、有風(fēng)險管控和應(yīng)急處理經(jīng)歷，經(jīng)營和運營管理思路。
5、良好的中文寫作和溝通協(xié)調(diào)能力，熟練使用辦公軟件，優(yōu)秀PPT能力。
其他信息
工作地點
泉州晉江市世茂御龍灣物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
林冰潔/HR主管
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世茂物業(yè)世茂服務(wù)控股有限公司（00873.HK）是中國領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務(wù)提供商，于2020年10月在香港聯(lián)合交易所成功掛牌上市，為中國物業(yè)管理協(xié)會名譽(yù)副會長單位、中國物業(yè)管理協(xié)會鄉(xiāng)村振興協(xié)作專委會理事會員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念，截至2022年6月30日，公司合約面積3.33億m2，在管面積2.56億m2，簽約物業(yè)1574個，覆蓋全國128個城市，涵蓋住宅、學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓、產(chǎn)業(yè)園、交通樞紐等，為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)及數(shù)字科技業(yè)務(wù)。世茂服務(wù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認(rèn)可，位列中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力第TOP7、中國物業(yè)服務(wù)品牌價值百強(qiáng)TOP6、中國物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)TOP7、中國物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP10、中國物業(yè)服務(wù)滿意度百強(qiáng)企業(yè)TOP3、中國品質(zhì)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP3、中國學(xué)校物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP1、中國醫(yī)院物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位3強(qiáng)企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位5強(qiáng)企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場地位領(lǐng)先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務(wù)市場地位3強(qiáng)企業(yè)、福建省物業(yè)服務(wù)市場地位4強(qiáng)企業(yè)等多項榮譽(yù)。世茂服務(wù)以用戶為先，以品質(zhì)為核，以數(shù)智化驅(qū)動，打造“OCEAN X深藍(lán)服務(wù)系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍(lán)管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產(chǎn)”，重點布局智慧科技服務(wù)、不動產(chǎn)增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊，以“線上平臺+線下空間”相融合的服務(wù)模式，創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，打造世茂深藍(lán)社區(qū)，為業(yè)主與用戶帶來深藍(lán)品質(zhì)、智慧互聯(lián)、多元人文的全新服務(wù)體驗。世茂服務(wù)愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務(wù)與用戶、員工攜手，不斷優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)全鏈條價值，助推行業(yè)數(shù)字智慧化升級與智慧城市建設(shè)，致力于成為中國領(lǐng)先的城市全場景生活服務(wù)商。（數(shù)據(jù)截至2022年6月30日）
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