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崗位職責(zé)
1、軟件指導(dǎo)培訓(xùn)：為客戶提供軟件使用指導(dǎo)與培訓(xùn)服務(wù)。
2、財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)：為客戶解答財(cái)務(wù)相關(guān)疑問。
3、問題處理協(xié)作：獨(dú)立解決軟件常見簡單問題；精準(zhǔn)定位并反饋復(fù)雜問題，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成修復(fù)與驗(yàn)證。
4、客戶關(guān)系維護(hù)：維護(hù)良好客戶關(guān)系，深入了解客戶業(yè)務(wù)基本流程，提升服務(wù)品質(zhì)。
5、項(xiàng)目全流程配合：配合團(tuán)隊(duì)完成需求調(diào)研、設(shè)計(jì)、開發(fā)及測試等項(xiàng)目全流程工作。
6、知識庫建設(shè)參與：協(xié)助團(tuán)隊(duì)建立并完善知識庫，整理、存儲軟件相關(guān)知識。
7、臨時(shí)任務(wù)執(zhí)行：完成上級安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。
任職資格
1、技術(shù)能力：熟練掌握SQLServer數(shù)據(jù)庫的增刪改查操作。
2、綜合能力：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3、工作適應(yīng)性：能夠接受臨時(shí)短期出差安排。
4、優(yōu)先條件：財(cái)務(wù)專業(yè)或有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。