職位描述
現(xiàn)場客服投訴客服VIP客服英語物業(yè)管理
1.負(fù)責(zé)客服中心的日常管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃和管理制度；
2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)處理客戶咨詢、投訴和建議，提升客戶滿意度；
3.組織開展物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用收繳工作，統(tǒng)計(jì)分析收繳情況，制定針對性收費(fèi)策略；
4.定期與客戶溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5.協(xié)助處理突發(fā)事件和重大客戶投訴；
6.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理策劃,組織開展社區(qū)文化活動；
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷；
2.具備3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)或星級酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上高端項(xiàng)目客服主管崗位經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和工作流程；
4.具備良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)管理能力以及培訓(xùn)能力；
5.熟練使用辦公及收費(fèi)軟件。
2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)處理客戶咨詢、投訴和建議，提升客戶滿意度；
3.組織開展物業(yè)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用收繳工作，統(tǒng)計(jì)分析收繳情況，制定針對性收費(fèi)策略；
4.定期與客戶溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
5.協(xié)助處理突發(fā)事件和重大客戶投訴；
6.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理策劃,組織開展社區(qū)文化活動；
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷；
2.具備3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)或星級酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上高端項(xiàng)目客服主管崗位經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和工作流程；
4.具備良好的服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)管理能力以及培訓(xùn)能力；
5.熟練使用辦公及收費(fèi)軟件。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)新綠啟境
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職位發(fā)布者
廖容/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川中瑞天悅實(shí)業(yè)有限公司
中瑞天悅實(shí)業(yè)有限公司，是新綠色藥業(yè)集團(tuán)旗下全資持有的開發(fā)企業(yè)。一脈承襲新綠藥健康基因，借助新綠色藥業(yè)集團(tuán)強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐，全面踐行“健康+”戰(zhàn)略體系，不斷探索健康人居方式，專注打造綠色健康生活運(yùn)營商。2010年，中瑞天悅首入房地產(chǎn)行業(yè)，憑借雄厚實(shí)力背景，逐步開啟多元業(yè)務(wù)領(lǐng)域布局，迅速覆蓋房地產(chǎn)開發(fā)、教育培訓(xùn)、商業(yè)運(yùn)營、物業(yè)管理、建筑管理、酒店管理等眾多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。10余年時(shí)間，中瑞天悅布局四川，云南、江西等地，目前在四川成都已開發(fā)有天悅城、天悅匯、天璟薈、天璽、天瑯、神農(nóng)千嶼等項(xiàng)目，在江西南昌有贛江星城項(xiàng)目，云南騰沖有神農(nóng)花嶼、神農(nóng)湯嶼項(xiàng)目。成都，作為中瑞天悅戰(zhàn)略布局的重點(diǎn)城市，致力持續(xù)深耕。2021年始，中瑞天悅快速進(jìn)軍成都核心高質(zhì)量發(fā)展區(qū)域，成功競得成都郫都區(qū)優(yōu)質(zhì)地塊，合計(jì)462畝，是近三年成都集中供應(yīng)土地中面積最大的。2022年，中瑞天悅進(jìn)一步向成都中心區(qū)域進(jìn)軍，在寸土寸金的成都南一環(huán)，成功斬獲省體育館旁39畝稀缺地塊，為中瑞天悅的開發(fā)歷程寫下濃墨重彩的一筆。建綠色家園，筑生命源泉。作為綠色健康生活運(yùn)營商，中瑞天悅始終秉持著以人、建筑、生態(tài)的和諧共處為開發(fā)理念，以尊重生命對健康的美好期望為己任，為城市筑就綠色地標(biāo)，為新一代人居譜寫生命禮贊。
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