1、負(fù)責(zé)開發(fā)新的客戶與市場。
2、負(fù)責(zé)與顧客簽訂各類合同、協(xié)議等。
3、負(fù)責(zé)與客戶的采購、物流、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門人員做好產(chǎn)品溝通、服務(wù)。
4、 負(fù)責(zé)接收、確認(rèn)客戶訂單,協(xié)調(diào)發(fā)貨。
5、 負(fù)責(zé)客戶每月開發(fā)票事宜。
6、 負(fù)責(zé)收集顧客反饋的信息及接受顧客投訴,并及時反饋給相關(guān)部門及上級
6、負(fù)責(zé)向顧客提供本單位的相關(guān)信息。
7、負(fù)責(zé)公司《應(yīng)急計劃》中外部退貨方面應(yīng)急措施的制定。
8、負(fù)責(zé)督促相關(guān)部門對顧客抱怨和產(chǎn)品質(zhì)量問題進行處置。
9、負(fù)責(zé)向各顧客投遞產(chǎn)品發(fā)票,回收發(fā)票簽收憑證。
10、負(fù)責(zé)顧客拒收產(chǎn)品的交接、回收確認(rèn)。
11、負(fù)責(zé)與顧客與庫房核對帳務(wù)信息。
12、負(fù)責(zé)收集顧客滿意度相關(guān)數(shù)據(jù),進行顧客滿意度評價和報告。
任職要求:
1、 ,大專以上學(xué)歷,相關(guān)專業(yè)。
2、 有一年以上汽車零部件企業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗。
3、 熟練掌握本單位產(chǎn)品相關(guān)知識。
4、 掌握本單位產(chǎn)品相關(guān)工藝知識。
5、 掌握本單位產(chǎn)品相關(guān)材料知識。
6、 掌握本單位產(chǎn)品相關(guān)缺陷知識。
7、 熟練掌握市場營銷知識。
8、 熟練掌握訂單處理流程。
9、 熟練掌握交付管理流程。
10、 熟練掌握顧客滿意度測量與評價流程。
11、 熟練掌握顧客抱怨處置流程。
12、 掌握質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(統(tǒng)計表、因果圖、排
列圖、直方圖、折線圖、餅圖等)。
13、 具備良好的文字能力和溝通能力。
可熟練操作計算機,應(yīng)用office軟件進行文字處理和統(tǒng)計分析。