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更新于 8月1日
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區(qū)域服務(wù)經(jīng)理（全國(guó)）

1.1-1.2萬
  • 北京大興區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車維修
崗位職責(zé)：
經(jīng)銷商/服務(wù)站管理
1.經(jīng)銷商/服務(wù)站日常運(yùn)營(yíng)管理
2.根據(jù)公司要求，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作，督促經(jīng)銷商按目標(biāo)要求及標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)
客戶投訴處理
1. 監(jiān)控區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)重大客戶投訴抱怨及突發(fā)事件
2.及時(shí)處理區(qū)域內(nèi)重大投訴抱怨及突發(fā)事件
服務(wù)商運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)
1.開展經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)服務(wù)評(píng)價(jià)
2. 根據(jù)運(yùn)營(yíng)評(píng)價(jià)管理辦法及考核意見實(shí)施考核
服務(wù)政策、流程、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施
1.落實(shí)公司服務(wù)政策、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督經(jīng)銷商執(zhí)行
2.管理經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位人員，保障公司核心業(yè)務(wù)執(zhí)行
3.協(xié)調(diào)經(jīng)銷商動(dòng)力電池維修，進(jìn)度管控，協(xié)調(diào)處理滯廠車輛
其他工作
1. 協(xié)助制定服務(wù)政策和服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
任職資格：
專業(yè)知識(shí)
1. 掌握汽車主機(jī)廠區(qū)域服務(wù)管理工作所需專業(yè)知識(shí)
2. 掌握汽車行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及各項(xiàng)政策法規(guī)
3. 掌握客戶投訴處理流程，具備良好的客戶談判技巧
4. 掌握業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)
專業(yè)技能
1. 熟練掌握辦公軟件使用技能、公文寫作技能
2. 具備應(yīng)急車輛應(yīng)急狀況處理及控制能力
3. 具備較好的溝通表達(dá)能力、判斷分析

工作地點(diǎn)

北京市北京市大興區(qū)榮華街道東環(huán)中路5號(hào)中國(guó)·藍(lán)谷

職位發(fā)布者

安宇/人事經(jīng)理

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北京汽車銷售有限公司成立于2012年，是北京汽車股份有限公司負(fù)責(zé)整車銷售業(yè)務(wù)板塊的全資子公司，全面負(fù)責(zé)北京品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)。北京品牌是我們的自主品牌，目前擁有近十款在售車型，產(chǎn)品涵蓋轎車、SUV和越野車的燃油車型以及新能源車型。目前，北京品牌擁有A0級(jí)SUV產(chǎn)品X3、A級(jí)SUV產(chǎn)品魔方/X5、A+級(jí)SUV產(chǎn)品X7/X7PHEV，A級(jí)轎車產(chǎn)品U5/U5PLUS、A+級(jí)轎車產(chǎn)品U7、EU5/EU5 PLUS、EU7純電動(dòng)轎車以及北京越野車系列多款產(chǎn)品。目前北京越野車在售產(chǎn)品有BJ40系列，BJ80系列和2022年11月18日全新上市的BJ60系列。
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