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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助客服管理崗收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理；
2、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向客服管理崗報(bào)告；
3、準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主（住戶）派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用；
4、協(xié)助跟進(jìn)處理突發(fā)事件；
5、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及網(wǎng)格片區(qū)、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握室內(nèi)房屋基本結(jié)構(gòu)，防止違章帶來(lái)不利因素。
6、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運(yùn)營(yíng)記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：35歲以下，學(xué)歷：大專及以上，有以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上