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1、高端用戶交付管理，致力于為用戶打造高效、便捷、專業(yè)、儀式感的高端交付體驗;
2、交付前協(xié)助銷售與用戶溝通，包括交付流程介紹、金融、保險、家充樁及尾款支付溝通 等；
3、用戶交付辦理，引導并協(xié)助用戶完成資料收集，車輛檢驗，保險，臨牌、鐵牌辦理等業(yè) 務，讓用戶體驗高效、便捷、專業(yè)的車輛交付服務；
4、主動介紹并及時解答用戶疑問包括上牌指標、補貼政策等，并高效解決用戶問題，避免 用戶產生抱怨、投訴；
5、交付過程中根據(jù)用戶需求推薦適合的衍生業(yè)務產品供用戶選擇；
6、做好新車交付 PDI、新車整備及根據(jù)用戶需求完成交付儀式布置；
7、熟悉產品知識及車輛功能，根據(jù)用戶的需求做好車輛功能講解，并引導用戶通過車輛功 能小視頻學習掌握更多車輛知識；
8、配合銷售顧問完成新車的交付，在整個交付過程讓用戶清晰知道車輛訂單進展，并確保 用戶得到高端的交付體驗

二、崗位要求

學歷要求：大專以上學歷
駕駛證： C 類及以上駕駛證，熟練駕駛，并無不良行駛記錄
工作經驗：五年以上豪華品牌銷售/交付工作經驗
形象要求：形象氣質佳（參考空乘人員及奢侈品從業(yè)人員）、親和力強
語言及計算機能力：具備良好的 Office 辦公軟件操作能力
專業(yè)知識及專業(yè)能力：具備良好的汽車基礎知識，執(zhí)行力和拉通能力強，具備良好的用戶運營思維和客訴應對管理能力，能快速解決用戶問題
溝通能力、組織協(xié)調能力、輿情危機處理能力強