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更新于 3月5日

大客戶管理總監(jiān)

2.5-4萬
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服工業(yè)自動化電氣機械/電力設(shè)備電子設(shè)備制造
一、核心職責(zé):
1、大客戶戰(zhàn)略規(guī)劃:
(1)識別并定義公司全球/全國范圍內(nèi)的戰(zhàn)略性大客戶(Key Accounts),制定針對性的客戶關(guān)系發(fā)展與份額提升戰(zhàn)略。
(2)為每個戰(zhàn)略客戶制定年度合作計劃與目標(biāo),包括銷售目標(biāo)、聯(lián)合開發(fā)項目、高層互動計劃等。
2、深度關(guān)系管理與價值提升:
(1)建立并維護(hù)與戰(zhàn)略客戶決策層、技術(shù)層、采購層的多層級、穩(wěn)固的伙伴關(guān)系。
(2)深入理解客戶業(yè)務(wù)與需求,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提供定制化解決方案、增值服務(wù)(如聯(lián)合研發(fā)、預(yù)測性維護(hù)、供應(yīng)鏈優(yōu)化等),提升客戶粘性與單客價值。
3、客戶滿意度與風(fēng)險管理:
(1)作為客戶在公司內(nèi)部的最高代表,協(xié)調(diào)解決重大投訴、交付、質(zhì)量等關(guān)鍵問題,提升客戶滿意度。
(2)監(jiān)控客戶經(jīng)營與需求變化,提前預(yù)警并防范客戶流失風(fēng)險,制定風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案。
4、跨部門協(xié)同與商機挖掘:
(1)領(lǐng)導(dǎo)虛擬客戶團(tuán)隊,高效協(xié)同銷售、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、物流等部門,確保對戰(zhàn)略客戶的快速響應(yīng)與資源保障。
(2)基于對客戶的深度了解,挖掘新產(chǎn)品、新項目機會,引導(dǎo)客戶需求,推動聯(lián)合創(chuàng)新。
5、信息管理與洞察匯報:
系統(tǒng)化維護(hù)大客戶檔案、關(guān)系地圖與溝通記錄,定期向管理層匯報大客戶經(jīng)營狀況、核心需求變化及競爭態(tài)勢。
二、任職要求:
(1)本科及以上學(xué)歷,工科或管理類背景。
(2)8年以上大客戶管理或關(guān)鍵客戶銷售經(jīng)驗,有機器人本體廠、大型自動化設(shè)備商(如先導(dǎo)智能、埃斯頓等)大客戶經(jīng)驗者極佳。
(3)出色的關(guān)系構(gòu)建能力、高層對話能力、談判技巧與內(nèi)外部資源協(xié)調(diào)能力。
(4)具備深厚的行業(yè)知識,能夠與客戶進(jìn)行技術(shù)及應(yīng)用層面的深度對話。

工作地點

岳麓區(qū)長沙岳麓延年頤景酒店

職位發(fā)布者

柳先生/HRBP

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo萬鑫精工(湖南)股份有限公司
萬鑫精工(湖南)股份有限公司(簡稱萬鑫精工)源于“世界工廠”廣東省東莞市,興于“中部熱土”裝備制造產(chǎn)業(yè)集群地湖南省長沙市,擁有湖南和東莞兩處生產(chǎn)基地,并成立了日本、深圳、湖南總部三大研發(fā)中心以及印度分公司。萬鑫精工是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)機電驅(qū)動產(chǎn)品供應(yīng)商以及智能自動化應(yīng)用解決方案提供商,主要生產(chǎn)齒輪減速電機、高精密減速機、伺服電機、驅(qū)動器、變頻器等,產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于自動化生產(chǎn)線、機器人、汽車制造、工程機械、倉儲物流、冶金、化工、陶瓷、畜牧等行業(yè)領(lǐng)域。自成立以來,公司銷售額連續(xù)10年保持30%以上的年增長速度,2020年銷售額突破6億元,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國內(nèi)各大省份地區(qū)以及全球各大洲,贏得了國內(nèi)外客商及社會各界的高度贊譽,同時,公司每年將營業(yè)收入的8%左右用于研發(fā)投入,先后榮獲“國家工信部專精特新小巨人企業(yè)”、“湖南省高新技術(shù)企業(yè)”、“湖南省兩化融合試點企業(yè)”、“長沙市智能制造試點示范企業(yè)”、“長沙市企業(yè)技術(shù)中心”、“長沙市智能制造服務(wù)提供商”。萬鑫精工立志走“精鑫”強企強國之路,萬鑫精工以“專業(yè)化、品牌化、國際化”為目標(biāo),引進(jìn)美國、日本、德國先進(jìn)的加工與檢測設(shè)備,篤志躬行為全球客戶提供技術(shù)前沿的各類傳動產(chǎn)品,向著推動世界工業(yè)智能化發(fā)展不懈奮斗?。ň唧w職位,詳見崗位信息)工廠地址:湖南省長沙市寧鄉(xiāng)高新區(qū)金寧東路20號萬鑫精工(湖南)股份有限公司長沙營銷辦公地址:長沙市岳麓區(qū)雅閣國際B座14樓公司網(wǎng)址:https://www.wanshsin.com/聯(lián)系方式:人力資源中心 87074566乘車方式: 1.長沙西站乘“長沙-寧鄉(xiāng)”班車,大約十分鐘一趟在金洲大道星邦重工路口下車,往龍橋安置區(qū)方向遇第一個十字路口右轉(zhuǎn)100米即到,或?qū)Ш剿阉魅f鑫精工(湖南)有限公司位置; 2.寧鄉(xiāng)方向乘“寧鄉(xiāng)-長沙”班車或99路公交,在金洲大道星邦重工路口下車,往龍橋安置區(qū)方向遇第一個十字路口右轉(zhuǎn)100米即到,或?qū)Ш剿阉魅f鑫精工(湖南)有限公司位置。
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