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更新于 1月13日

急招一位汽車行業(yè)(DCC)培訓(xùn)師

6000-7000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 管理人性化

職位描述

DCC培訓(xùn)新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
工作內(nèi)容:
1、熟悉呼叫中心運(yùn)作流程;
2、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)通過監(jiān)聽或在線記錄進(jìn)行評(píng)價(jià),并能夠制定QA評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);
3、記錄質(zhì)檢數(shù)據(jù),并定期向項(xiàng)目進(jìn)行反饋;
4、能夠及時(shí)指出和分析監(jiān)控過程中所發(fā)現(xiàn)的問題和現(xiàn)象,并據(jù)此定期向上級(jí)提交日/周/月報(bào)告,并提供質(zhì)量提升建議和計(jì)劃;
5、收集質(zhì)量監(jiān)控中出現(xiàn)的典型案例,為后期員工培訓(xùn)提供素材,并開展相關(guān)培訓(xùn)課程;
6、根據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)/產(chǎn)品制定員工培訓(xùn)計(jì)劃;
7、主導(dǎo)業(yè)務(wù)/產(chǎn)品培訓(xùn)課程的實(shí)施、管控與跟進(jìn),保證培訓(xùn)效果符合公司要求;
8、根據(jù)工作內(nèi)容變化及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)課程內(nèi)容,協(xié)助上級(jí)制定培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)流程。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、5 年以上汽車營(yíng)銷類專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
3、呼叫中心客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、Team leadership capabilities.具備英語(yǔ)讀寫能力;
5、優(yōu)秀的培訓(xùn)技能;
6、能夠進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,內(nèi)容開發(fā)(設(shè)計(jì)、建造、測(cè)試、簽收、維護(hù)、版本控制);
7、能夠在對(duì)話中識(shí)別問題和機(jī)會(huì),分析和總結(jié)問題,并提出解決方案;對(duì)車輛的興趣和理解。

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)天府軟件園C區(qū)-8幢

職位發(fā)布者

陳女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo成都維音信息技術(shù)有限公司公司標(biāo)簽
維音數(shù)碼/維音信息(Vision-X, Inc.)是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商,總部位于美國(guó),提供電話營(yíng)銷/客戶服務(wù)/市場(chǎng)調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國(guó)/泰國(guó)/菲律賓/美國(guó)設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心,在全球擁有三萬(wàn)余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì),先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和一流的技術(shù),為多家世界五百?gòu)?qiáng)公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼(上海)有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過近10年的發(fā)展,公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運(yùn)用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客戶關(guān)系管理服務(wù),同時(shí)為多家進(jìn)入中國(guó)和全球華人市場(chǎng)的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年,VisionLog榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2003年, VisionPDS榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2005年,上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評(píng)為“2005中國(guó)最佳外包呼叫中心”。2006年,VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2006年,維音數(shù)碼(上海)有限公司被“CCM&CNCCA”評(píng)為“中國(guó)最佳呼叫中心獎(jiǎng)”。2007年,VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國(guó)TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動(dòng)解決方案最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)”。2008年,上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評(píng)為“2008中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(呼入服務(wù))”。2009年,上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼(上海)有限公司被評(píng)為“2009中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)(呼出服務(wù))”。維音將繼續(xù)擴(kuò)大呼叫中心專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,包括市場(chǎng)銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡(jiǎn)歷。簡(jiǎn)歷投遞郵箱:cd-hr@vxichina.com
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