職位描述
電話客服全白班婚慶/攝影互聯(lián)網(wǎng)
【工作內容】
1.根據(jù)公司的訂單情況，通過電話定期進行全國婚禮執(zhí)行前和執(zhí)行后回訪，了解婚禮人服務進度和新人對服務結果的滿意情況。挖掘收集真實的服務信息，并保障全國的訂單客戶得到90%的有效回訪。
2.根據(jù)上級要求，不定期進行全國客戶關愛回訪，收集對公司或分城市發(fā)展有利的建議或服務短板，提高公司對訂單客戶的后續(xù)服務黏度。
3.根據(jù)上級要求，不定期對各城市已處理完結的不滿意客戶或上級指定對象進行回訪，按要求進行結果訪問和收集，完成結果反饋和同步。
4.根據(jù)部門的核心目標和要求，定期對回訪結果按城市進行數(shù)據(jù)整理和匯報，保障訂單客戶的反饋信息得到有效的傳遞同步。
5.完成上級交辦的其他工作。
【崗位要求】
1.普通話流利、標準，聲音甜美、親和力佳，性格開朗活潑、有耐心，能承受較強的工作壓力；
2.主動性、理解能力強、溝通表達能力、臨場應變能力、情緒管理佳；
3.對公司文化認可，價值觀契合，喜歡婚慶行業(yè)；
4.大專及以上學歷；
5.能熟練使用各類辦公軟件（PPT、WPORD、EXCEL等），可簡單總結和分析數(shù)據(jù)。；
6.一年以上電話客服、客服銷售或售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利：績效獎金、全勤獎、彈性工作、五險一金、定期團建、補充醫(yī)療保險、每年多次調薪、周末雙休
職位亮點：團隊氛圍良好、崗位穩(wěn)定
1.根據(jù)公司的訂單情況，通過電話定期進行全國婚禮執(zhí)行前和執(zhí)行后回訪，了解婚禮人服務進度和新人對服務結果的滿意情況。挖掘收集真實的服務信息，并保障全國的訂單客戶得到90%的有效回訪。
2.根據(jù)上級要求，不定期進行全國客戶關愛回訪，收集對公司或分城市發(fā)展有利的建議或服務短板，提高公司對訂單客戶的后續(xù)服務黏度。
3.根據(jù)上級要求，不定期對各城市已處理完結的不滿意客戶或上級指定對象進行回訪，按要求進行結果訪問和收集，完成結果反饋和同步。
4.根據(jù)部門的核心目標和要求，定期對回訪結果按城市進行數(shù)據(jù)整理和匯報，保障訂單客戶的反饋信息得到有效的傳遞同步。
5.完成上級交辦的其他工作。
【崗位要求】
1.普通話流利、標準，聲音甜美、親和力佳，性格開朗活潑、有耐心，能承受較強的工作壓力；
2.主動性、理解能力強、溝通表達能力、臨場應變能力、情緒管理佳；
3.對公司文化認可，價值觀契合，喜歡婚慶行業(yè)；
4.大專及以上學歷；
5.能熟練使用各類辦公軟件（PPT、WPORD、EXCEL等），可簡單總結和分析數(shù)據(jù)。；
6.一年以上電話客服、客服銷售或售后服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利：績效獎金、全勤獎、彈性工作、五險一金、定期團建、補充醫(yī)療保險、每年多次調薪、周末雙休
職位亮點：團隊氛圍良好、崗位穩(wěn)定
工作地點
成都錦江區(qū)新華之星-B座找我婚禮
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職位發(fā)布者
張女士/招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
成都愛找我科技有限公司找我婚禮成立于 2014年 8月 2日（農歷七夕），作為數(shù)智時代婚禮服務新模式的開創(chuàng)者，已獲得國內數(shù)家著名風投數(shù)千萬投資。堅持以“讓每一場婚禮都超越期待”為使命，旨在打造互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)智能驅動婚禮服務的全新商業(yè)模式，現(xiàn)已完成超過 50000對客戶的婚禮服務，滿意度達 99.87%。同時也破解了獲客成本高、運營效率低掙不到錢、量大后現(xiàn)場品質不可控、優(yōu)秀策劃師留不住、服務滿意度低等傳統(tǒng)婚慶公司面臨的行業(yè)性難題。截止目前，公司業(yè)務已覆蓋全國 21個省份，50個主要城市，設立了 70個線下體驗中心，打造了一套完整的婚禮服務、管理運營全數(shù)字化運營體系。在2023年公司陸續(xù)推出新品牌-萬拾度假宴會藝術中心、以及ECHOEY獨立婚禮品牌；發(fā)展至今，公司贏得新人和行業(yè)的一致認同，也得到政府相關部門的大力支持和表彰，已成為成都市新經(jīng)濟前20重點扶持企業(yè)，先后榮獲四川“高新技術企業(yè)證書”、世界華人結婚產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新獎”、“成都電商十年行業(yè)新銳 TOP10”、“成都高新區(qū)瞪羚企業(yè)”、“成都示范平臺企業(yè)”等榮譽稱號。找我婚禮聚集了一大批優(yōu)秀的伙伴，他們有來自京東、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)大廠的專業(yè)人才，也有來自獨角獸公司經(jīng)歷快速發(fā)展的戰(zhàn)士、更有來自專業(yè)高校的未來之星，當然公司也沉淀了很多自身培養(yǎng)起來的核心骨干。他們年輕、對未來充滿期待；他們積極向上、敢愛敢拼；他們專業(yè)高效，為結果負責。在找我婚禮，我們沒有“員工”，只有一起為事業(yè)奮斗的“小伙伴”。我們始終秉承“打造一套滿足伙伴持續(xù)成長和財務自由的機制”讓每位伙伴共享公司取得的成就，愿未來我們都能成為更好的自己。企業(yè)文化一、我們的使命讓每一場婚禮都超越期待二、我們的愿景做100億級市值的智能婚禮服務平臺每年為超過100萬新人提供滿意的婚禮服務成為婚禮人最喜愛的工作平臺打造一套滿足伙伴持續(xù)成長和財富自由的機制三、我們的價值觀客戶第一、共贏、擔當、持續(xù)成長
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