職位描述
物業(yè)客服費(fèi)用催繳
職位描述：
1、熟悉各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求；
2、在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服部的日常事務(wù)工作。如日常的巡視、報(bào)修、收費(fèi)、辦理入住收樓手續(xù)、辦理裝修手續(xù)、處理客戶投訴、對(duì)外包公司的管理等工作；
3、負(fù)責(zé)客服服務(wù)部電話接聽、接受客戶報(bào)修、處理客戶投訴、對(duì)各種維修投訴工作服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作。
4、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作
1、熟悉各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求；
2、在客服主管的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服部的日常事務(wù)工作。如日常的巡視、報(bào)修、收費(fèi)、辦理入住收樓手續(xù)、辦理裝修手續(xù)、處理客戶投訴、對(duì)外包公司的管理等工作；
3、負(fù)責(zé)客服服務(wù)部電話接聽、接受客戶報(bào)修、處理客戶投訴、對(duì)各種維修投訴工作服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作。
4、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)工作
職位福利：節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、包住、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、高溫補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
北京石景山區(qū)八角東街65號(hào)院4幢A座B1物業(yè)辦公室
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第一太平融科物業(yè)管理(北京)有限公司石景山分公司第一太平融科物業(yè)管理（北京）有限公司成立于2004年7月，是融科智地房地產(chǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱融科地產(chǎn)）與第一太平戴維斯（中國(guó)）有限公司（簡(jiǎn)稱第一太平）合資成立的專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司。融科物業(yè)的使命，是提供優(yōu)質(zhì)的前期物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)、售樓處及示范區(qū)物業(yè)服務(wù)、小區(qū)物業(yè)服務(wù)。幾年來(lái)，先后在北京、重慶、長(zhǎng)沙、天津、武漢、煙臺(tái)、合肥、宜興、景德鎮(zhèn)等城市成立了13家分公司，服務(wù)面積近500萬(wàn)平方米，員工逾千人。“貼心服務(wù)，永無(wú)止境”是融科物業(yè)的服務(wù)理念?！叭巳擞眯?，月月進(jìn)步”是融科物業(yè)的行動(dòng)口號(hào)?！俺蔀閱T工熱愛、業(yè)主贊譽(yù)、地產(chǎn)滿意的物業(yè)公司”是融科物業(yè)的愿景
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