崗位職責(zé):
1、初審并解答客戶詢問/需求中的技術(shù)可行性;
2、理解客戶需求并與技術(shù)支持和實(shí)驗(yàn)室人員溝通;
3、安排提供樣品瓶、支持派工順利進(jìn)行,并對(duì)客戶進(jìn)行收樣告知;
4、追蹤訂單進(jìn)展過程,確保報(bào)告的及時(shí)性,如遇問題負(fù)責(zé)與客戶溝通;
5、提供報(bào)價(jià)和發(fā)票,確保及時(shí)收回款項(xiàng);
6、維護(hù)客戶關(guān)系,通過定期電話回訪、拜訪、滿意度調(diào)查等方式;
7、獲得客戶對(duì)于服務(wù)的反饋意見以持續(xù)改進(jìn);
8、管理和更新客戶信息表。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識(shí);
3、吃苦耐勞,能經(jīng)常出差