工作職責(zé):
(1)開發(fā)與維護期貨客戶,協(xié)助客戶完成開戶、入金及交易指導(dǎo)等全流程服務(wù);
(2)及時在線響應(yīng)客戶咨詢,提供專業(yè)的行情與交易支持服務(wù);高效處理客戶問題,提升客戶滿意度與信任度;
(3)實施客戶分層管理,定期跟蹤交易情況并進行風(fēng)險提示;
(4)收集客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的反饋,推動系統(tǒng)及服務(wù)優(yōu)化;
(5)嚴格遵守各項合規(guī)制度,確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范合法。
任職要求:
(1)年齡40周歲(含)以下;
(2)1年及以上金融行業(yè)銷售或客服工作經(jīng)驗,金融、經(jīng)濟、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
(3)溝通表達清晰,熟悉常見客戶問題與投訴類型,掌握基本處理技巧,能快速理解客戶需求并提供解決方案;
(4)具備良好的服務(wù)意識、抗壓能力,適應(yīng)量化績效管理;
(5)具備期貨從業(yè)資格,具有期貨投資咨詢資格優(yōu)先;
(6)具有良好的職業(yè)道德操守、團隊協(xié)作精神和組織協(xié)調(diào)能力,敬業(yè)愛崗、工作嚴謹、勇于創(chuàng)新;
(7)具有可正常履行工作職責(zé)的身體條件及心理素質(zhì);
(8)符合興業(yè)銀行親屬回避有關(guān)規(guī)定。
*請通過興業(yè)招聘官網(wǎng)或官微投遞簡歷:興業(yè)招聘官網(wǎng)/興業(yè)銀行招聘官微——社會招聘——興業(yè)期貨——選擇相應(yīng)崗位投遞