職位描述
汽車售后服務(wù)汽車維修汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢和提醒服務(wù)；
2、負責(zé)接待用戶，對用戶車輛進行故斷，索賠初步鑒定與用戶達成協(xié)議等工作； 3、充分與車間調(diào)度、車間檢驗員、倉庫保管員進行有效溝通，創(chuàng)建完整詳細的工單；
4、負責(zé)向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)； 5、負責(zé)交車工作，幫助用戶結(jié)算、維修項目和發(fā)票的解釋工作；
6、上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、一年以上中低端品牌維修接待經(jīng)驗；
2、大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車維修專業(yè)畢業(yè)；
3、有較豐富的汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造知識及維修、營銷經(jīng)驗；
4、有較強的服務(wù)意識，具備處理客戶投訴能力；
工作地點
上海楊浦區(qū)城市概念創(chuàng)意園-6號門
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